ИИ-администратор для барбершопов в Ноокате
В небольшом барбершопе в Ноокате мастера весь день с машинкой в руках, и отвечать в WhatsApp им некогда. Агент отвечает вместо них: называет цену стрижки, предлагает свободное время и записывает.
Здравствуйте! Можно сейчас подойти без записи на фейд и бороду?
Здравствуйте! Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать. Сегодня свободно 19:00 и 19:45, фейд с оформлением бороды стоит 700 сом. К какому мастеру вас записать?
Шерзод, если он свободен в 19:00
Да, в 19:00 он свободен. Записала вас на сегодня, 19:00: фейд и борода, мастер Шерзод.
Спасибо, буду!
Ждём вас! Если будете опаздывать, напишите сюда, я предупрежу мастера.
Когда пишут клиенты в Ноокате
Утром пишут, чтобы занять время после работы, а в выходные мастер расписан с самого открытия. Если не ответить быстро, клиент придёт без записи и будет ждать или пойдёт к другому мастеру.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Пишут с утра, чтобы занять время на вечер после работы.
Записывают сына на детскую стрижку после школы.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит по журналу, к какому мастеру ходит постоянный клиент, и предлагает время у него, а новому клиенту находит того, кто свободен раньше. Запись сразу появляется в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Объясняет, чем фейд отличается от обычной стрижки, сколько стоит оформление бороды и стрижёте ли вы детей. Цены берёт только из вашего прайса.
Напоминает и переносит
Присылает напоминание накануне и утром в день визита. Если у клиента поменялись планы, агент переносит запись, и освободившееся время можно отдать другому.
Передаёт сложное вам
Жалобы, запись жениха с друзьями перед тоем и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Ноокат: что важно знать
Город в Ошской области среди садов и полей, в часе езды от Оша.
Люди привыкли решать дела в мессенджерах: так многие семьи общаются с родственниками, которые работают далеко от дома.
В Ноокате мужчины часто приходят стричься вместе с сыновьями и просят время подряд, чтобы не ждать друг друга. Агент видит расписание и ставит такие записи одну за другой к одному мастеру или на одно время к двум.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, базар
- Где
- Ошская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, узбекском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся записи?
Если журнал у вас в Altegio или DIKIDI, агент ставит записи прямо туда и сверяется с расписанием мастеров. Клиентскую базу можно вести в Bitrix24, а если ничего из этого нет, подойдёт встроенная CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент отвечает по вашим правилам: если без записи принимаете, так и скажет. И сразу предложит ближайшее свободное время, чтобы клиенту не пришлось ждать в очереди.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по вашему прайсу, услугам и правилам. Если ответа там нет, он пишет клиенту, что уточнит у администратора, и передаёт вопрос вместе с перепиской.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Ноокате часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги, цены и мастеров и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Ноокате
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.