ИИ-администратор для барбершопов в Оше
В Оше в барбершоп пишут в обед и вечером, а постричься хотят в тот же день. Агент отвечает за администратора: говорит, какой мастер свободен, называет цену и записывает.
Здравствуйте! Детей стрижёте? Сыну шесть лет, хотим постричь к понедельнику.
Здравствуйте! Да, стрижём. Детская стрижка стоит 450 сом. Завтра свободно 10:30 и 12:00, мастер Бекзод. Какое время удобнее?
Давайте в 10:30
Записала на завтра, 10:30: детская стрижка, мастер Бекзод.
Спасибо! Он немного боится машинки, это ничего?
Ничего, я предупредила мастера. Ждём вас завтра!
Когда пишут клиенты в Оше
Больше всего сообщений приходит вечером и в конце недели, особенно в пятницу и перед тоями. В это время все мастера заняты, и если клиенту не ответить за несколько минут, он идёт в соседний барбершоп.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают, во сколько вы открываетесь и можно ли успеть постричься до работы.
В обед спрашивают, сколько стоит фейд и есть ли свободный мастер на сегодня.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит по журналу, к какому мастеру ходит постоянный клиент, и предлагает время у него, а новому клиенту находит того, кто свободен раньше. Запись сразу появляется в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Объясняет, чем фейд отличается от обычной стрижки, сколько стоит оформление бороды и стрижёте ли вы детей. Цены берёт только из вашего прайса.
Напоминает и переносит
Напоминает о визите за день и за пару часов. Если клиент не успевает, сразу предлагает другое время, и кресло не простаивает.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен стрижкой или просит скидку, агент не спорит и сам ничего не обещает. Он передаёт разговор администратору, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Ош: что важно знать
Второй город страны и центр юга, больше 300 тысяч жителей.
Клиенты пишут на кыргызском, узбекском и русском, нередко меняя язык в одном разговоре.
День в Оше начинается рано: базар открывается на рассвете, а к вечеру поток сообщений снова растёт.
Сюда едут за покупками и услугами из соседних районов, поэтому многие клиенты пишут заранее, перед поездкой в город.
В Оше клиенты пишут на кыргызском, узбекском и русском и ждут ответа на своём языке. Перед тоями и праздниками мастера расписаны плотно, а сообщения идут весь день: агент отвечает на каждое и предлагает свободное время.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жайма базар, Сулайман-Тоо, улица Курманжан Датки, улица Ленина
- Где
- город республиканского значения
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, узбекском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора клиент перейдёт на другой, агент перейдёт тоже.
Где хранятся записи?
Если журнал у вас в Altegio или DIKIDI, агент ставит записи прямо туда и сверяется с расписанием мастеров. Клиентскую базу можно вести в Bitrix24, а если ничего из этого нет, подойдёт встроенная CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент отвечает по вашим правилам: если без записи принимаете, так и скажет. И сразу предложит ближайшее свободное время, чтобы клиенту не пришлось ждать в очереди.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по вашему прайсу, услугам и правилам. Если ответа там нет, он пишет клиенту, что уточнит у администратора, и передаёт вопрос вместе с перепиской.
Агент ответит тем, кто едет в Ош из района?
Да. Многие пишут заранее, перед поездкой в город. Агент отвечает сразу, подбирает удобный день и напоминает накануне, чтобы поездка не сорвалась.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram барбершопа, это займёт несколько минут. Добавьте услуги, цены и мастеров, и агент начнёт отвечать клиентам. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Оше
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.