ИИ-администратор для барбершопов в Талдыкоргане
В Талдыкоргане постричься хотят сегодня, а пишут в обед или после работы. Агент отвечает сразу, говорит, к какому мастеру можно попасть раньше всего, и записывает, чтобы клиент не ждал в очереди.
Добрый вечер! Хочу в субботу прийти с сыном, ему восемь. Можно постричь нас обоих друг за другом?
Добрый вечер! Да. В субботу мастер Арман свободен с 11:00: сначала сын, потом вы. Детская стрижка стоит 3 000 тенге, мужская 4 000 тенге. Записать?
Да, записывайте.
Записала вас двоих на субботу: 11:00 детская стрижка, 11:30 мужская. Мастер: Арман.
Отлично. Он в прошлый раз вертелся, это ничего?
Ничего страшного, я отметила это в записи, мастер будет знать заранее. До субботы!
Когда пишут клиенты в Талдыкоргане
В Талдыкоргане в барбершоп пишут в обед и после работы, а к пятнице сообщений становится заметно больше. Мастера в эти часы заняты, и если не ответить быстро, клиент стрижётся в другом месте.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Отец спрашивает, можно ли привести сына сегодня после уроков.
Двое друзей договариваются прийти на одно время.
После закрытия записываются на завтра, на самое утро.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Арман бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Арман свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Постоянному клиенту предлагает время у его мастера, новому находит того, кто освободится раньше. Запись сразу видна в журнале или CRM, и мастер знает, кто придёт следующим.
Называет цены
Объясняет, что входит в комплекс и чем стрижка ножницами отличается от машинки. Цены называет только из вашего прайса.
Разбирается с «без записи»
Если вы принимаете без записи, агент так и скажет и подскажет часы, когда клиентов меньше. Если нет, сразу предложит ближайшее свободное время.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Жалоба на стрижку, просьба о скидке, выезд к жениху перед тоем: такие разговоры агент передаёт администратору или владельцу вместе с историей переписки.
Талдыкорган: что важно знать
Центр Жетысуской области на реке Каратал, в предгорьях Жетысуского Алатау.
Город вырос из переселенческого села Гавриловка, а сегодня его связывают с именем поэта Ильяса Жансугурова, чей литературный музей находится здесь.
Город зелёный и неторопливый, а за покупками и услугами сюда съезжаются из сёл и райцентров всей Жетысуской области.
Летом через город идут машины отдыхающих, которые едут по трассе на север и восток области, к озёрам и в горы.
В Талдыкоргане постричься приезжают и из сёл области, чаще в субботу, когда в городе много других дел. Агент ставит время под приезд и накануне напоминает о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жетысу, Каратал, Самал, Коктем, Мушелтой
- Где
- Жетысуская область
- Жителей
- больше 170 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. Клиент может начать на русском и продолжить на казахском, агент перейдёт вместе с ним и не собьётся с записи.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
Туда, где вы уже ведёте расписание. Мастера видят новые записи сразу, без переписывания. Для барбершопа без системы есть встроенная CRM Solwees с журналом и базой клиентов.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Подряд к одному мастеру или в одно время к разным, как удобнее клиентам. Перед тоями так записываются часто, и агент собирает всю компанию в одной переписке.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Такие переписки агент сразу передаёт человеку. Вся история видна в одном окне, ответить можно оттуда же, а клиент получит ответ в том же мессенджере.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Талдыкоргане или ближе к дому, и записывает туда.
Как подключить агента?
Нужны каналы, прайс и список мастеров с графиком, на всё обычно хватает вечера. Неделя бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Талдыкоргане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.