ИИ-администратор для барбершопов в Жаркенте
В Жаркенте барберу пишут в WhatsApp лично, и сообщение ждёт, пока он закончит стрижку. Агент отвечает за него: называет цену, предлагает ближайшее свободное время и записывает.
Здравствуйте! Сегодня после работы можно на стрижку и бороду?
Здравствуйте! Сегодня свободно 19:00 и 20:15, мастер Асхат. Стрижка с оформлением бороды стоит 5 000 тенге и занимает около часа. На какое время записать?
В 19:00 успею.
Записала: сегодня, 19:00, стрижка и борода. Мастер: Асхат.
Спасибо!
Ждём! Если задержитесь, напишите сюда, я предупрежу мастера.
Когда пишут клиенты в Жаркенте
Утренние сообщения приходят ещё до открытия: можно ли сегодня и во сколько. Вечерние после закрытия: можно ли завтра пораньше. И тех, и других агент записывает сразу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Первое сообщение дня: есть ли сегодня кто-то свободный в обед.
Двое друзей договариваются прийти на одно время.
После закрытия записываются на завтра, на самое утро.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Асхат бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Асхат свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Знает, сколько идёт стрижка, борода или камуфляж седины, и ставит запись без наложений. Если нужный мастер занят весь вечер, предлагает другого или завтрашнее утро.
Называет цены
Знает ваш прайс: мужская и детская стрижка, борода, бритьё, комплекс. Отвечает сразу, даже если все барберы у кресел.
Разбирается с «без записи»
По расписанию видит, когда освободится ближайшее кресло, и предлагает это время вместо ожидания в очереди.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Жалоба на стрижку, просьба о скидке, выезд к жениху перед тоем: такие разговоры агент передаёт администратору или владельцу вместе с историей переписки.
Жаркент: что важно знать
Центр Панфиловского района Жетысуской области в долине Или, недалеко от границы с Китаем и пункта пропуска Хоргос.
Город известен старинной мечетью, где китайский мастер соединил китайскую и среднеазиатскую архитектуру; сегодня в ней музей.
Жизнь города связана с границей: рядом сухой порт и торговая зона Хоргоса, и многие местные работают в торговле и перевозках.
Уйгурская община здесь большая, и на улицах вместе с казахской и русской звучит уйгурская речь.
В Жаркенте барбер часто работает один, и телефон весь день лежит на полке. Агент отвечает клиентам сам, и мастер не отвлекается от машинки.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жаркентская мечеть, проспект Жибек Жолы, река Усек
- Где
- Жетысуская область
- Жителей
- больше 50 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. Клиент может начать на русском и продолжить на казахском, агент перейдёт вместе с ним и не собьётся с записи.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
Туда, где вы уже ведёте расписание. Мастера видят новые записи сразу, без переписывания. Для барбершопа без системы есть встроенная CRM Solwees с журналом и базой клиентов.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Подряд к одному мастеру или в одно время к разным, как удобнее клиентам. Перед тоями так записываются часто, и агент собирает всю компанию в одной переписке.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Агент не спорит и ничего не обещает от вашего имени. Разговор уходит администратору или владельцу вместе с историей, а клиенту агент пишет, что с ним свяжется человек.
Есть смысл, если нас всего двое или трое?
Да. В Жаркенте часто одни и те же люди и работают с клиентами, и отвечают в мессенджерах. Агент забирает переписку, и работу не приходится прерывать на ответы.
Как подключить агента?
Нужны каналы, прайс и список мастеров с графиком, на всё обычно хватает вечера. Неделя бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Жаркенте
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.