ИИ-администратор для гостиниц и гостевых домов в Джалал-Абаде
В Джалал-Абаде гости пишут в WhatsApp заранее и уже в дороге, днём и ночью. Агент отвечает за администратора: называет цену за ночь, проверяет свободные номера и бронирует, пока гость не ушёл искать дальше.
Здравствуйте! Мы в дороге, будем у вас только к часу ночи. Есть номер на двоих на сегодня?
Здравствуйте! Есть двухместный номер с видом на горы, 3 500 сом за ночь. Заселим и ночью, это не проблема. На чьё имя бронирую?
Айпери. А машину есть где оставить?
Да, во дворе есть парковка для гостей. Забронировала номер на сегодня на имя Айпери и предупредила администратора, что вы приедете около 01:00.
Спасибо! Если задержимся, напишу сюда.
Хорошо, сразу передам администратору. Хорошей дороги!
Когда пишут клиенты в Джалал-Абаде
Многие гости пишут уже в дороге, из машины или автобуса: есть ли номер на сегодня, до скольки можно заехать, есть ли парковка. Ответ им нужен, пока они в пути, а не когда уже приехали.
Пик сообщений: с 10:00 до 13:00 и с 19:00 до 23:00
Гости, которые сегодня выезжают, просят поздний выезд или спрашивают, где оставить вещи до вечера.
Гости в пути спрашивают, как вас найти и где поставить машину.
Бронируют поздно вечером, после работы. Администратор уже спит, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Эртең эки кишилик бош бөлмө бар. Брондоп коёюнбу?
Здравствуйте! На завтра есть свободный номер на двоих. Забронировать?
Что агент делает за администратора
Бронирует номера
Проверяет, какие номера свободны на нужные даты, и оформляет бронь, не дожидаясь администратора. Работает с Exely, а контакты гостей сохраняет в Bitrix24 или amoCRM. Без этих систем всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и условия
Называет цену за ночь, рассказывает про завтрак, трансфер, парковку, заезд и выезд, детей и животных. Только по вашим правилам: агент не обещает того, чего у вас нет.
Напоминает о заезде
За день до приезда пишет гостю: напоминает дату и время заселения, присылает адрес и точку на карте. Если гость не сможет приехать, предлагает перенести бронь.
Передаёт сложное администратору
Групповые заявки, жалобы, возвраты предоплаты и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Джалал-Абад: что важно знать
Центр Джалал-Абадской области, больше 100 тысяч жителей.
Над городом курорт на минеральных источниках, сюда едут лечиться со всего юга.
Летом в город едут на воды, и кроме местных пишут гости санаториев.
За покупками и услугами сюда приезжают из районов области.
В Джалал-Абаде останавливаются и те, кто приехал по делам в областной центр, и те, кто едет в Арсланбоб. Такие гости пишут накануне вечером: есть ли номер на одну ночь, можно ли выехать рано, помогут ли найти машину. Агент отвечает на кыргызском, узбекском или русском, бронирует номер, а просьбы о машине передаёт вам.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центральный базар, курортная зона, улица Ленина
- Где
- Джалал-Абадская область
- Жителей
- больше 100 тыс.
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Exely- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал гость: на кыргызском, узбекском, русском или английском. Гостям из Казахстана он может ответить и на казахском.
Где хранятся брони?
Там же, где вы ведёте их сейчас. Если номерами вы управляете в Exely, агент бронирует прямо в нём, а контакты гостей уходят в Bitrix24 или amoCRM. Если ничего из этого нет, брони и гости остаются во встроенной CRM Solwees, и отдельно подключать ничего не нужно.
Можно подключить WhatsApp и Instagram гостиницы?
Да. Подключаются WhatsApp, Instagram, Telegram и чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, и вы видите, что ответил агент.
А если гость просит то, чего нет в правилах?
Агент не выдумывает и сам не обещает скидку, поздний выезд или дополнительную кровать. Он передаёт просьбу администратору с пересказом переписки, а гостю говорит, что ответит сотрудник.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Джалал-Абаде или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp, загрузите номера, цены и правила и посмотрите, как агент отвечает гостям.
Подключите агента в Джалал-Абаде
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.