ИИ-администратор для груминг-салонов в Оше
Пока грумер в Оше моет одну собаку, в WhatsApp уже спрашивают про следующую. Агент берёт переписку на себя: отвечает сразу, уточняет породу и размер, записывает и напоминает о визите.
Здравствуйте! Можно прийти только подстричь когти собаке? Дома она не даётся.
Здравствуйте! Конечно. Подскажите породу и примерный вес: от размера зависит цена.
Корги, около 13 кг. Завтра после работы получится?
Стрижка когтей для собаки до 25 кг стоит 300 сом и занимает минут 15. Завтра свободно 18:00 и 18:30. Во сколько вам удобнее?
Давайте в 18:30.
Записала вас на завтра, 18:30, стрижка когтей. Если будете опаздывать, напишите в этот чат, я предупрежу мастера.
Когда пишут клиенты в Оше
Владельцы питомцев пишут утром и вечером, во время прогулок, и хотят сразу знать цену, время и свободные окна. Весной и осенью, когда собаки линяют, сообщений становится больше.
Пик сообщений: с 09:00 до 11:00 и с 18:00 до 21:00
Утром, с поводком в руке: «сколько стоит помыть хаски?»
Спрашивают, сколько стоит стрижка для их породы и сколько она займёт.
Пишут вечером после прогулки и записываются на завтра или на выходные. Грумер уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Эртең саат 11:00дө бош убакыт бар. Итиңизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 11:00 есть свободное время. Записать вашу собаку?
Что агент делает за администратора
Записывает с учётом породы
Спрашивает породу, размер и тип шерсти и записывает на столько, сколько займёт работа: стрижка шпица и мытьё самоеда длятся по-разному. Видит расписание в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, ведёт его во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и подготовку
Отвечает, сколько стоит мытьё, стрижка или комплекс для собаки такого размера, и объясняет, что входит в цену. Перед визитом напоминает выгулять собаку и взять ветпаспорт, если так указано в ваших правилах.
Напоминает о визите
Пишет владельцу за день и за пару часов до визита. Если планы поменялись, агент переносит запись в этом же чате, а освободившийся час снова открыт для записи.
Передаёт сложное вам
Если собака кусается, недавно болела или уже совсем старая, агент сам не решает, брать ли её на стрижку. Он коротко пересказывает вам переписку, а владельцу пишет, что ответит мастер.
Ош: что важно знать
Второй город страны и центр юга, больше 300 тысяч жителей.
Клиенты пишут на кыргызском, узбекском и русском, нередко меняя язык в одном разговоре.
День в Оше начинается рано: базар открывается на рассвете, а к вечеру поток сообщений снова растёт.
Сюда едут за покупками и услугами из соседних районов, поэтому многие клиенты пишут заранее, перед поездкой в город.
В Оше владельцы питомцев часто сначала спрашивают цену и что входит в стрижку, а потом уже записываются. Пишут на кыргызском, узбекском и русском, и агент отвечает на языке клиента.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жайма базар, Сулайман-Тоо, улица Курманжан Датки, улица Ленина
- Где
- город республиканского значения
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал владелец питомца: на кыргызском, узбекском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся записи?
Там же, где вы их ведёте сейчас. Агент подключается к журналу в Altegio или DIKIDI и ставит записи в свободные часы грумеров. Если журнала пока нет, записи и клиентов хранит встроенная CRM Solwees.
Агент спросит про прививки?
Да, если это есть в ваших правилах: скажет, какие прививки нужны, и напомнит взять ветпаспорт. Вопросы о здоровье питомца агент передаёт вам.
Что будет, если агент не знает ответа?
Агент не выдумывает ответ. Передаёт вопрос вам или администратору с пересказом переписки, а владельцу питомца говорит, что ответит сотрудник.
Агент ответит тем, кто едет в Ош из района?
Да. Многие пишут заранее, перед поездкой в город. Агент отвечает сразу, подбирает удобный день и напоминает накануне, чтобы поездка не сорвалась.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp или Instagram и загрузите прайс по размерам собак и видам услуг. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна: за неделю агент ответит на настоящие сообщения, и вы увидите, как он записывает.
Подключите агента в Оше
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.