ИИ-администратор для клиник косметологии в Ургенче
В Ургенче клиентки часто записываются не по одной: с мамой, сестрой или подругой. Агент подбирает время так, чтобы все пришли в один день, называет цены по прайсу и напоминает о визите, а вопросы о здоровье передаёт врачу.
Здравствуйте! У дочери свадьба в октябре. Хотим до свадьбы заняться кожей, ей и мне. С чего начать?
Здравствуйте, поздравляю! Начать лучше с консультации: врач-косметолог посмотрит кожу и составит план процедур к дате свадьбы. Консультация стоит 150 000 сум. Могу записать вас обеих подряд в субботу, в 11:00 и 11:30, к врачу Лобар.
Давайте. А чистку лица можно сделать в тот же день?
Чистка лица стоит от 250 000 сум. Делать ли её в тот же день, решит врач на консультации. Записала вас обеих на субботу, 11:00 и 11:30, врач Лобар.
Отлично, спасибо!
В пятницу вечером пришлю напоминание. До субботы!
Когда пишут клиенты в Ургенче
До обеда сообщений мало. В перерыв клиентки узнают цены, а после работы пишут уже с готовым решением, часто голосовым в Telegram. Перед Наврузом и в сезон свадеб запись к хорошему косметологу расходится за несколько дней.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 19:00 до 23:00
На следующий день после процедуры приходит вопрос о коже. Агент ничего не советует и сразу пересылает сообщение специалисту.
Голосовое в обед: клиентка перечисляет три процедуры и спрашивает, сколько выйдет вместе. Агент считает по прайсу.
Посоветовавшись дома, записываются на консультацию. Агент отвечает сразу и предлагает время.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Kosmetolog Lobar payshanba kuni soat 17:00 da boʻsh. Sizni konsultatsiyaga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Косметолог Лобар свободна в четверг в 17:00. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Знает, какой специалист какие процедуры делает, и записывает на первую консультацию или на следующий сеанс курса. Запись появляется там, где вы её уже ведёте, и переносить её вручную никому не нужно.
Отвечает по прайсу и акциям
Называет цены из вашего прайса, длительность процедуры и цену курса. Говорит только о тех акциях, которые вы сами добавили, и не обещает результат: чего ждать, объясняет врач.
Понимает голосовые
Голосовое из Telegram агент понимает так же, как текст, на узбекском и на русском. В ответ он пишет, а не говорит: так клиентка всегда может вернуться к цене, адресу и времени записи.
Решение о процедуре оставляет врачу
Клиентки часто присылают фото и спрашивают, что им подойдёт. Агент ничего не советует по снимку: переписка с фото уходит врачу, а клиентке агент предлагает время консультации, где врач посмотрит кожу вживую.
Ведёт клиентку по курсу
Курс из нескольких сеансов легко потерять между делами. Агент заранее напоминает о каждом сеансе, а если клиентка пропустила, предлагает новое время. Вопросы после процедуры он не обсуждает, а пересылает косметологу.
Ургенч: что важно знать
Центр Хорезмской области на канале Шават, недалеко от Амударьи.
Аэропорт Ургенча служит воздушными воротами в Хиву, а в центре города стоит памятник аль-Хорезми.
В Хорезме свой говор и свои свадебные традиции, и на свадьбах здесь обязательно танцуют лазги.
Туристы обычно лишь проезжают через Ургенч в Хиву, а сам город живёт будничной жизнью: работа, учёба, базар.
Для клиенток из районов дорога в областной центр занимает полдня, поэтому консультацию и процедуру они просят поставить рядом. Если врач разрешает, агент так и записывает, а вечером накануне присылает адрес и ориентир.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Дехканский базар, Спутник, улица Аль-Хорезми, вокзал
- Где
- Хорезмская область
- Жителей
- больше 150 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском или английском, на том языке, на котором пришло сообщение. Если клиентка начала по-узбекски, а цену уточняет по-русски, агент без вопросов продолжит по-русски.
Агент может подобрать процедуру по фото?
Нет. По фото не видно главного: как кожа реагирует, какие процедуры были раньше, что клиентка принимает. Поэтому агент записывает её на консультацию, а снимок и вопрос оставляет в переписке для врача.
Агент знает про акции и скидки на курс?
Да, если вы их добавили. Агент называет только те акции, которые есть у вас в настройках, и не придумывает своих. Когда акция заканчивается, её достаточно убрать, и агент перестанет о ней говорить.
Можно записать сразу нескольких человек?
Да, в одном чате. Агент уточняет, кому какая процедура нужна, ставит визиты подряд или в одно время к разным специалистам и присылает напоминание на всех.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Ургенче или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Начать можно сегодня: подключите Instagram и Telegram клиники, добавьте процедуры, цены и специалистов. Семь дней агент работает бесплатно, без привязки карты, и вы видите каждую его переписку.
Подключите агента в Ургенче
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.