ИИ-администратор для клиник и стоматологий в Чолпон-Ате
Пока врач в Чолпон-Ате лечит пациента, телефон лежит в стороне, и на сообщения он отвечает только вечером. Агент пишет пациенту сразу: предлагает свободное время, называет цены по прайсу, а вопросы о лечении оставляет врачу.
Здравствуйте! Со вчерашнего дня болит зуб. Можно завтра попасть к врачу?
Здравствуйте! Ближайшее свободное время: завтра в 9:30 или в 14:00, врач Мээрим. Первичная консультация стоит 300 сом. Какое время удобнее?
Давайте в 9:30. А что можно выпить от боли до завтра?
Записала вас на завтра, 9:30, врач Мээрим. Советовать лекарства я не могу, поэтому передала ваш вопрос врачу: ответ придёт в этот чат.
Хорошо, спасибо.
Ждём вас завтра в 9:30. Утром пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Чолпон-Ате
В Чолпон-Ате пишут до работы и вечером, когда дома всё сделано. Днём врач на приёме и отвечает урывками, а то, что пришло вечером, без агента лежит до утра.
Пик сообщений: с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00
До начала приёма: «ночью разболелся зуб, есть время с утра?»
В обед спрашивают цены: сколько стоит чистка, пломба или имплант.
Пишут поздно вечером, когда болит, а клиника закрыта. Агент записывает на утро и передаёт вопрос врачу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 10:00дө Мээрим дарыгерде бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 10:00 есть свободное время у врача Мээрим. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к врачу
Находит ближайшее свободное время у нужного врача и записывает сразу. Расписание агент видит в Google Calendar, пациентов сохраняет в Bitrix24 или amoCRM, а если системы нет, всё ведётся во встроенной CRM Solwees.
Называет цены по прайсу
Говорит, сколько стоят консультация, пломба или чистка, ровно так, как указано в вашем прайсе. Если цена зависит от случая, агент так и отвечает: итоговую сумму врач назовёт на приёме.
Не даёт медицинских советов
Агент не ставит диагнозы, не советует лекарства и не говорит, подходит ли лечение. Такие вопросы уходят врачу с пересказом переписки, а пациенту агент предлагает консультацию.
Напоминает о приёме
Пишет пациенту за день до приёма и ещё раз утром. Если человек не успевает, агент в том же чате переносит запись на другой день, а освободившееся время снова открыто для записи.
Чолпон-Ата: что важно знать
Курортная столица северного берега Иссык-Куля: пик сезона приходится на июль и август.
Отдыхающие из Казахстана и России пишут заранее, а в сезон просят ответ за минуты.
Зимой в городе живут в основном местные, летом его заполняют отдыхающие.
Сезон короткий, и за два летних месяца бизнесу нужно успеть ответить всем.
Летом в Чолпон-Ате к местным пациентам добавляются приезжие: у кого-то разболелся зуб в отпуске, и к врачу нужно попасть до отъезда. Агент отвечает сразу и предлагает ближайшее время, не сдвигая записи постоянных пациентов.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
набережная, Рух Ордо, музей петроглифов, городской пляж
- Где
- Иссык-Кульская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский, английский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да, и не только на нём. Пациенты пишут на кыргызском, русском или английском, и агент отвечает на том же языке, не переходя на другой без просьбы. Если посреди переписки пациент сменит язык, агент продолжит на новом.
Агент может посоветовать пациенту лечение?
Нет. Если пациент спрашивает, что с зубом или какое лекарство купить, агент отвечает, что это может сказать только врач, и предлагает записаться на осмотр. Сам вопрос вместе с перепиской уходит врачу.
Где агент видит расписание врачей?
В Google Calendar или во встроенной CRM Solwees: агент видит свободное время каждого врача и записывает сразу. Пациенты и заявки сохраняются в Bitrix24 или amoCRM, если вы в них работаете.
Подойдёт клинике с несколькими врачами?
Да. Достаточно указать, кто из врачей что делает и в какие дни принимает, и агент запишет пациента к подходящему. Если пациент сам не понимает, какой врач ему нужен, агент записывает его на первичный осмотр, а дальше решает врач.
Агент ответит туристам на английском или казахском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на английском, казахском, русском или кыргызском. В сезон в Чолпон-Ате пишут и местные, и приезжие, и агент ведёт все переписки одновременно.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp клиники и добавьте врачей с их услугами и ценами. Первые 7 дней бесплатны, карта не нужна, и за это время вы увидите, как агент ведёт живые переписки с пациентами.
Подключите агента в Чолпон-Ате
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.