ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Баткене
В Баткене клиенты пишут в WhatsApp и Instagram, пока массажист на сеансе и не может ответить. Агент отвечает за администратора: называет цены, находит свободное время и записывает.
Здравствуйте! Хочу подарить подруге сертификат на массаж. Какие у вас есть?
Здравствуйте! Можно на сумму или на процедуру. Например, массаж спины на 60 минут стоит 1 200 сом, сертификат на него действует три месяца. Какой вариант вам удобнее?
На массаж спины. Подругу зовут Нилуфар, у неё день рождения в субботу.
Передала заявку администратору: сертификат на массаж спины, 60 минут, имя в сертификате: Нилуфар. Завтра до 12:00 вам напишут, чтобы принять оплату и договориться, когда его забрать.
Спасибо! А подруга потом сама выберет время?
Да, она напишет нам в WhatsApp, и я запишу её на удобное время. Хорошего праздника!
Когда пишут клиенты в Баткене
В Баткене массаж обычно планируют заранее: в понедельник спрашивают про субботу, а в пятницу вечером пытаются попасть на завтра. Вечерние часы и выходные разбирают первыми.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 19:00 до 22:00
Пишут с утра: «спину прихватило, можно сегодня?»
Днём спрашивают про курс из нескольких сеансов и про абонемент.
Вечером после работы записываются на выходные, часто вдвоём. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Эртең саат 18:00дө 60 мүнөттүк массажга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободное время на массаж, 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на массаж
Ставит сеанс ровно на столько, сколько длится процедура, например 30 минут на шею и час на спину, чтобы сеансы не наезжали друг на друга. Записи попадают в ваш журнал в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и абонементы
Называет цены из вашего прайса, рассказывает про виды массажа и абонементы и объясняет, чем отличаются программы.
Пары и сертификаты
Записывает на парный массаж двоих на одно время, принимает заявки на подарочные сертификаты и передаёт их администратору на оформление.
Передаёт сложное вам
Вопросы о противопоказаниях, жалобы и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Баткен: что важно знать
Центр Баткенской области на юго-западе страны.
Баткен известен абрикосами: летом весь регион живёт сбором урожая.
В сезон абрикосов у многих нет времени звонить, и дела решаются в мессенджерах вечером.
Рядом граница с Таджикистаном и Узбекистаном, и в городе слышно несколько языков.
В Баткене массаж часто берут курсом, из нескольких сеансов, и клиенту важно ходить к одному мастеру в удобное время. Агент подбирает время для каждого сеанса и напоминает о визите, пока массажист работает.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, базар, трасса на Кызыл-Кию
- Где
- Баткенская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, узбекском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди переписки клиент перейдёт с русского на кыргызский, агент продолжит на кыргызском.
Где хранятся записи?
Если журнал уже ведётся в Altegio или DIKIDI, агент подключается к нему и ставит записи туда, где их видят массажисты. Базу клиентов можно вести в Bitrix24. Салону без системы подойдёт встроенная CRM Solwees: в ней и журнал, и клиенты.
Агент продаёт подарочные сертификаты?
Агент рассказывает, какие есть сертификаты и сколько они стоят, собирает заявку и передаёт её администратору на оформление и оплату.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по тому, что вы загрузили: прайс, правила, расписание. Если ответа там нет, особенно когда речь о здоровье, он ничего не додумывает, а отправляет вопрос администратору вместе с перепиской и предупреждает клиента, что ответит человек.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Баткене или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите процедуры и цены и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Баткене
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.