ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Кызыл-Кие
В Кызыл-Кие массажиста находят через знакомых и пишут ему в любое время, даже поздно вечером. Агент отвечает сразу, записывает на свободный час и держит журнал в порядке, а мастер спокойно работает и отдыхает.
Здравствуйте! Хочу подарить подруге сертификат на массаж. Какие у вас есть?
Здравствуйте! Можно на сумму или на процедуру. Например, массаж спины на 60 минут стоит 1 000 сом, сертификат на него действует три месяца. Какой вариант вам удобнее?
На массаж спины. Подругу зовут Нилуфар, у неё день рождения в субботу.
Передала заявку администратору: сертификат на массаж спины, 60 минут, имя в сертификате: Нилуфар. Завтра до 12:00 вам напишут, чтобы принять оплату и договориться, когда его забрать.
Спасибо! А подруга потом сама выберет время?
Да, она напишет нам в WhatsApp, и я запишу её на удобное время. Хорошего праздника!
Когда пишут клиенты в Кызыл-Кие
В Кызыл-Кие пишут до обеда и вечером, после 18:00. Днём мастер на сеансах и отвечает, только когда выпадает перерыв, а вечерние сообщения часто ждут ответа до утра.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
Пишут с утра: «спину прихватило, можно сегодня?»
Днём спрашивают про курс из нескольких сеансов и про абонемент.
Вечером после работы записываются на выходные, часто вдвоём. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Эртең саат 18:00дө 60 мүнөттүк массажга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободное время на массаж, 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на массаж
Знает, сколько длится каждая процедура, записывает к свободному массажисту и напоминает о визите накануне. Видит расписание в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, ведёт его во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и абонементы
Называет цены из вашего прайса, рассказывает про виды массажа и абонементы и объясняет, чем отличаются программы.
Пары и сертификаты
Если пишут «хотим вдвоём», агент ищет время, когда свободны два массажиста или кабинет для двоих. Заявку на сертификат собирает целиком, с процедурой или суммой, именем и датой, и отдаёт администратору.
Передаёт сложное вам
Можно ли на массаж при грыже, давлении или беременности, агент не решает. Такие вопросы, жалобы и просьбы о скидке уходят администратору вместе с перепиской, а клиент знает, что ему ответит человек.
Кызыл-Кия: что важно знать
Один из крупнейших городов юга, выросший вокруг угледобычи.
Сюда за услугами приезжают из соседних сёл.
Клиенты пишут на кыргызском, узбекском и русском.
В Кызыл-Кие массаж чаще берут не ради отдыха, а чтобы после работы отпустило спину, и записываются под график смен. Агент спрашивает, в какой день клиент свободен, и предлагает время именно на него, даже если сообщение пришло ночью.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, базар, шахтёрский посёлок
- Где
- Баткенская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, узбекском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся записи?
Если журнал уже ведётся в Altegio или DIKIDI, агент подключается к нему и ставит записи туда, где их видят массажисты. Базу клиентов можно вести в Bitrix24. Салону без системы подойдёт встроенная CRM Solwees: в ней и журнал, и клиенты.
Агент продаёт подарочные сертификаты?
Агент отвечает на вопросы о сертификатах по вашим правилам: на что их можно купить, сколько они действуют, как их забрать. Когда клиент решился, он принимает заявку, а оплату и выдачу берёт на себя администратор.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ, особенно про здоровье и противопоказания. Передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиенту говорит, что ответит сотрудник.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Кызыл-Кие часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram салона, затем добавьте процедуры с длительностью и ценами. Первые 7 дней можно пользоваться бесплатно, без карты, и за это время агент успеет ответить настоящим клиентам.
Подключите агента в Кызыл-Кие
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.