ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Экибастузе
В Экибастузе массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Добрый вечер! Хотим с подругой в воскресенье в сауну, а потом на массаж. Сколько это будет стоить?
Добрый вечер! Сауна на двоих на 2 часа стоит 15 000 тенге, общий массаж после неё, 60 минут, 9 000 тенге с человека. В воскресенье свободно с 12:00 и с 17:00. На какое время вас записать?
С 17:00. Полотенца брать с собой?
Не нужно, полотенца, халаты и тапочки выдаём на месте. Записала вас двоих на воскресенье: сауна с 17:00, потом массаж.
Супер, спасибо!
В субботу вечером пришлю напоминание. Хорошего отдыха!
Когда пишут клиенты в Экибастузе
В Экибастузе массаж чаще берут курсом, и в сообщениях спрашивают не только цену, но и как часто ходить. Больше всего переписки в будни после шести и в воскресенье вечером, когда человек планирует неделю.
Пик сообщений: с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00
Первое сообщение дня: «шею не повернуть, найдётся время сегодня?»
В обед выбирают сертификат в подарок и уточняют, сколько он действует.
Вечером пары выбирают время для массажа вдвоём.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Знает длительность каждой программы, от получаса на шею до двух часов в СПА, и ставит сеанс без наложений. Запись сохраняется в вашем журнале или CRM.
Ведёт курсы
Если клиент пропускает сеанс, агент переносит его на ближайшее свободное время, и курс не разваливается.
Сертификаты в подарок
Перед 8 Марта и Новым годом заявок на сертификаты много. Агент принимает каждую целиком и передаёт администратору, чтобы ни одна не потерялась в переписке.
Учитывает пожелания
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, или клиент просит мастера-мужчину, агент записывает к нужному специалисту по вашим правилам.
Передаёт вопросы о здоровье
Если вопрос касается здоровья, агент ничего не советует от себя, а передаёт его человеку вместе с историей переписки.
Экибастуз: что важно знать
Город угольщиков и энергетиков Павлодарской области в центре Экибастузского угольного бассейна.
Вокруг города огромные угольные разрезы и электростанции, а труба одной из них считается самой высокой в мире.
Разрезы и станции работают круглые сутки, и в городе всегда кто-то идёт на смену или возвращается с неё.
Большие покупки и редких врачей ищут в Павлодаре, а стрижку, маникюр и ремонт привыкли находить у себя в городе.
В Экибастузе у многих тяжёлая физическая работа на угольных разрезах и электростанциях, и массаж спины здесь нужен не для отдыха. Пишут до или после смены, в любое время, и агент отвечает сразу.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
улица Машхур Жусупа, проспект Кунаева, посёлок Солнечный, разрез Богатырь
- Где
- Павлодарская область
- Жителей
- больше 120 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Если клиент поздоровался по-казахски, а дальше пишет по-русски, агент без труда поддержит оба языка. Язык в переписке можно менять сколько угодно.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да, и о каждом сеансе напомнит накануне. Если клиент заболел или уехал, достаточно написать в тот же чат, и агент перенесёт оставшиеся сеансы.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент примет заявку и уточнит детали: на какую программу или сумму, от кого и кому. Оплату в переписке агент не принимает, её оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет, это решает мастер. Агент может записать на ближайшее время и одновременно передать вопрос специалисту, чтобы тот ответил до сеанса.
Можно записаться после смены?
Да. Многие пишут после смены, поздно вечером или ночью. Агент отвечает сразу и предлагает ближайшее свободное время, в том числе раннее утро и выходные.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Экибастузе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.