ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Павлодаре
В Павлодаре массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Добрый день! Хочу подарить маме сертификат на массаж к 8 Марта. Какие у вас есть?
Добрый день! Сертификат может быть на сумму или на конкретную программу. Например, общий массаж на 60 минут стоит 9 000 тенге, сертификат действует три месяца. Какой вариант вам ближе?
На массаж 60 минут. Маму зовут Аружан.
Заявку приняла: сертификат на общий массаж 60 минут, имя в сертификате: Аружан. Оплату и выдачу оформит администратор, с вами свяжутся завтра утром.
А мама потом сама выберет время?
Конечно. С сертификатом она может написать нам в любой из мессенджеров, и я найду ей время у свободного мастера.
Когда пишут клиенты в Павлодаре
В Павлодаре массаж чаще берут курсом, и в сообщениях спрашивают не только цену, но и как часто ходить. Больше всего переписки в будни после шести и в воскресенье вечером, когда человек планирует неделю.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Первое сообщение дня: «шею не повернуть, найдётся время сегодня?»
Уточняют, сколько сеансов в курсе и можно ли ходить после работы.
Ближе к ночи договариваются о массаже на выходные. Салон закрыт, ответ приходит от агента.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Подбирает свободный кабинет и мастера под нужное время. Если клиент хочет к конкретному массажисту, ищет окно именно у него.
Ведёт курсы
Если нужен курс из 5 или 10 сеансов, агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и напоминает перед каждым.
Сертификаты в подарок
Рассказывает, какие есть сертификаты, и собирает заявку: на какую программу или сумму, на чьё имя, к какой дате. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Учитывает пожелания
Если клиент уже ходил к кому-то из мастеров, агент предлагает время у того же специалиста, а не у первого свободного.
Передаёт вопросы о здоровье
Если вопрос касается здоровья, агент ничего не советует от себя, а передаёт его человеку вместе с историей переписки.
Павлодар: что важно знать
Центр Павлодарской области на правом берегу Иртыша; город вырос из Коряковского форпоста, поставленного ради добычи соли.
Один из главных промышленных городов севера: здесь полный цикл производства алюминия, нефтеперерабатывающий и химический заводы.
Летними вечерами гуляют по набережной Иртыша и купаются на Усолке, а в отпуск едут к озёрам Баянаула.
Весной открываются дачные маршруты автобусов и трамваев, и до осени выходные у многих семей уходят на огород.
В Павлодаре мамы часто ищут массаж для малышей по совету педиатра и хотят утреннее время, пока ребёнок бодрый. Агент предлагает такие часы и записывает сразу на курс.
Зимой в Павлодаре после работы хочется прогреться, и в холодные месяцы вечерние сеансы и сауну разбирают быстрее всего.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
набережная Иртыша, Усолка, Химгородки, Лесозавод, Второй Павлодар
- Где
- Павлодарская область
- Жителей
- больше 330 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Если клиент поздоровался по-казахски, а дальше пишет по-русски, агент без труда поддержит оба языка. Язык в переписке можно менять сколько угодно.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да, и о каждом сеансе напомнит накануне. Если клиент заболел или уехал, достаточно написать в тот же чат, и агент перенесёт оставшиеся сеансы.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент рассказывает, какие сертификаты есть, и собирает заявку: программа или сумма, имя, дата. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Агент не оценивает здоровье клиента и не отговаривает от записи. Вопрос уходит специалисту, а ответ человека клиент получает в том же чате.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Павлодаре или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Нужны три вещи: подключённые каналы, прайс с длительностью процедур и график мастеров. После этого агент сразу начинает отвечать, а первые 7 дней бесплатны.
Подключите агента в Павлодаре
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.