ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Караганде
В Караганде на массаж записываются после работы и на выходные, и пишут в те же часы, когда кабинеты заняты. Агент отвечает сразу, подбирает программу и время и накануне напоминает о визите.
Здравствуйте! Мне нужен курс массажа шеи, 10 сеансов. Можно ходить по вторникам и четвергам после работы?
Здравствуйте! Можно. Массаж шейно-воротниковой зоны идёт 30 минут и стоит 5 500 тенге за сеанс. По вторникам и четвергам в 18:30 свободна Айжан. Поставить первые сеансы на эту неделю?
Да, давайте.
Записала: вторник и четверг, 18:30, две недели подряд, всего четыре сеанса. Остальные поставлю, когда откроется расписание мастера на следующие недели.
Отлично, спасибо!
Перед каждым сеансом пришлю напоминание. До вторника!
Когда пишут клиенты в Караганде
Зимой в Караганде рано темнеет и морозно, и после работы многим хочется прогреться в сауне или хаммаме. Вечерние часы в холодные месяцы заканчиваются первыми.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Дочь записывает маму на курс массажа спины.
В обед выбирают сертификат в подарок и уточняют, сколько он действует.
После десяти пишут те, у кого к концу дня разболелась шея. Агент находит время на завтра.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Отвечает конкретным временем и сразу ставит запись в журнал, а если системы нет, во встроенную CRM Solwees. Администратору не нужно ничего переписывать.
Ведёт курсы
Если нужен курс из 5 или 10 сеансов, агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и напоминает перед каждым.
Сертификаты в подарок
Рассказывает, какие есть сертификаты, и собирает заявку: на какую программу или сумму, на чьё имя, к какой дате. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Учитывает пожелания
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, или клиент просит мастера-мужчину, агент записывает к нужному специалисту по вашим правилам.
Передаёт вопросы о здоровье
Противопоказания, недавние травмы, беременность: на такие вопросы агент не отвечает сам. Переписка уходит мастеру или администратору, а клиент знает, что ему ответит специалист.
Караганда: что важно знать
Центр Карагандинской области, выросший на шахтах Карагандинского угольного бассейна.
Крупный студенческий город с медицинским, техническим и классическим университетами.
Город растянут, и от Майкудука или Юго-Востока до центра путь неблизкий, поэтому мастера и врача обычно ищут поближе к своему району.
Летом горожане отдыхают на Фёдоровском водохранилище прямо в городе, а на выходные уезжают в Каркаралинск.
В Караганде массаж обычно берут курсом, и клиенту важно ходить к одному мастеру в одно и то же время. Агент держит за ним эти часы и напоминает перед каждым сеансом.
Зимой в Караганде после работы хочется прогреться, и в холодные месяцы вечерние сеансы и сауну разбирают быстрее всего.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Новый город, Юго-Восток, Майкудук, Пришахтинск, Михайловка, проспект Бухар-Жырау
- Где
- Карагандинская область
- Жителей
- больше 520 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Многие в Караганде пишут на двух языках в одном сообщении, и это нормально: агент понимает смысл и отвечает на языке, которым начал клиент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да, и о каждом сеансе напомнит накануне. Если клиент заболел или уехал, достаточно написать в тот же чат, и агент перенесёт оставшиеся сеансы.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент примет заявку и уточнит детали: на какую программу или сумму, от кого и кому. Оплату в переписке агент не принимает, её оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Советы по здоровью агент не даёт. Такой вопрос уходит мастеру или администратору вместе с перепиской, а клиенту агент пишет, что ответит специалист.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Караганде или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Караганде
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.