ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Темиртау
В Темиртау массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Здравствуйте! Спину прихватило после долгой дороги, можно сегодня вечером на массаж?
Здравствуйте! Сегодня свободно 19:30, массажист Жанар. Классический массаж спины, 60 минут, стоит 9 000 тенге. Записать вас?
Да, записывайте. Только болит довольно сильно, мне точно можно?
Записала вас на сегодня, 19:30. Решать вопросы здоровья я не могу, поэтому передала ваш вопрос мастеру: Жанар ответит здесь до сеанса.
Хорошо, спасибо.
Поправляйтесь! Если станет хуже, напишите, перенесём на другой день.
Когда пишут клиенты в Темиртау
Днём пишут коротко: сколько стоит и есть ли время сегодня. Подробные вопросы приходят после восьми вечера: какую программу выбрать при сидячей работе, сколько сеансов нужно, можно ли прийти вдвоём.
Пик сообщений: с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00
До работы спрашивают, можно ли прийти к восьми утра.
В обед выбирают сертификат в подарок и уточняют, сколько он действует.
Вечером пары выбирают время для массажа вдвоём.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Отвечает конкретным временем и сразу ставит запись в журнал, а если системы нет, во встроенную CRM Solwees. Администратору не нужно ничего переписывать.
Ведёт курсы
Для курса предлагает постоянное время, чтобы клиент ходил к одному мастеру в привычные часы. Перенос одного сеанса не сдвигает остальные.
Сертификаты в подарок
Перед 8 Марта и Новым годом заявок на сертификаты много. Агент принимает каждую целиком и передаёт администратору, чтобы ни одна не потерялась в переписке.
Учитывает пожелания
Уточняет, какое давление рук привычно клиенту и есть ли зоны, которых лучше не касаться, и отмечает это в записи для мастера.
Передаёт вопросы о здоровье
Противопоказания, недавние травмы, беременность: на такие вопросы агент не отвечает сам. Переписка уходит мастеру или администратору, а клиент знает, что ему ответит специалист.
Темиртау: что важно знать
Город металлургов рядом с Карагандой, который называют казахстанской Магниткой.
Он вырос из переселенческого посёлка на реке Нура, а рядом с заводами раскинулось Самаркандское водохранилище.
Жизнь города крутится вокруг комбината: автобусы идут из микрорайонов прямо к цехам, а День металлурга здесь главный праздник.
Караганда совсем рядом, и для многих горожан это ежедневный маршрут на работу или в вуз, а лето проходит на пляжах водохранилища.
В Темиртау массаж подстраивают под график смен, и удобное время у всех разное: кому-то утро после ночной, кому-то поздний вечер. Агент уточняет свободный день клиента и подбирает час под его график.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Старый город, Соцгород, проспект Металлургов, Самаркандское водохранилище
- Где
- Карагандинская область
- Жителей
- больше 160 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Многие в Темиртау пишут на двух языках в одном сообщении, и это нормально: агент понимает смысл и отвечает на языке, которым начал клиент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да, если у вас есть и те, и другие мастера. Агент учитывает пожелание, если клиент написал о нём, или сам уточняет его при записи и записывает к нужному специалисту.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да, и о каждом сеансе напомнит накануне. Если клиент заболел или уехал, достаточно написать в тот же чат, и агент перенесёт оставшиеся сеансы.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Да, заявку агент примет в любое время, даже ночью перед праздником. Администратор получит её со всеми деталями и свяжется с клиентом, чтобы принять оплату.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет, это решает мастер. Агент может записать на ближайшее время и одновременно передать вопрос специалисту, чтобы тот ответил до сеанса.
Можно записаться после смены?
Да. Многие пишут после смены, поздно вечером или ночью. Агент отвечает сразу и предлагает ближайшее свободное время, в том числе раннее утро и выходные.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Темиртау
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.