ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Кокшетау
В Кокшетау массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Здравствуйте! Мне нужен курс массажа шеи, 10 сеансов. Можно ходить по вторникам и четвергам после работы?
Здравствуйте! Можно. Массаж шейно-воротниковой зоны идёт 30 минут и стоит 5 500 тенге за сеанс. По вторникам и четвергам в 18:30 свободна Жанар. Поставить первые сеансы на эту неделю?
Да, давайте.
Записала: вторник и четверг, 18:30, две недели подряд, всего четыре сеанса. Остальные поставлю, когда откроется расписание мастера на следующие недели.
Отлично, спасибо!
Перед каждым сеансом пришлю напоминание. До вторника!
Когда пишут клиенты в Кокшетау
Днём пишут коротко: сколько стоит и есть ли время сегодня. Подробные вопросы приходят после восьми вечера: какую программу выбрать при сидячей работе, сколько сеансов нужно, можно ли прийти вдвоём.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли прийти к восьми утра.
В обед выбирают сертификат в подарок и уточняют, сколько он действует.
Ближе к ночи договариваются о массаже на выходные. Салон закрыт, ответ приходит от агента.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Подбирает свободный кабинет и мастера под нужное время. Если клиент хочет к конкретному массажисту, ищет окно именно у него.
Ведёт курсы
Для курса предлагает постоянное время, чтобы клиент ходил к одному мастеру в привычные часы. Перенос одного сеанса не сдвигает остальные.
Сертификаты в подарок
Отвечает, на что можно потратить сертификат, сколько он действует и можно ли его продлить, если это есть в ваших правилах. Заявку на покупку сразу передаёт администратору.
Учитывает пожелания
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, или клиент просит мастера-мужчину, агент записывает к нужному специалисту по вашим правилам.
Передаёт вопросы о здоровье
Противопоказания, недавние травмы, беременность: на такие вопросы агент не отвечает сам. Переписка уходит мастеру или администратору, а клиент знает, что ему ответит специалист.
Кокшетау: что важно знать
Центр Акмолинской области на юго-восточном берегу озера Копа, среди озёр и сосновых лесов Кокшетауской возвышенности.
Город служит воротами курортной зоны Бурабай и узлом железных и автомобильных дорог севера.
Здесь областные учреждения и больницы, и с утра в город едут по делам из районов Акмолинской области.
Летом многие семьи проводят выходные у озёр Бурабая, а зимой город живёт размеренно и рано затихает по вечерам.
В Кокшетау к массажисту приезжают и из районов области, и такую поездку планируют заранее. Агент сразу называет свободные дни, записывает и напоминает накануне, чтобы человек не ехал зря.
Отопительный сезон в Кокшетау длится полгода, и в морозные вечера многим хочется после работы в сауну и на массаж. Агент отвечает сразу и предлагает ближайшие свободные часы.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Васильковский, Центральный, Сарыарка, Застанционный, озеро Копа
- Где
- Акмолинская область
- Жителей
- больше 170 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Агент пишет на языке клиента: казахском, русском или английском, а если человек переходит с одного на другой, переходит и агент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да, если у вас есть и те, и другие мастера. Агент учитывает пожелание, если клиент написал о нём, или сам уточняет его при записи и записывает к нужному специалисту.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и перед каждым присылает напоминание. Если сеанс нужно перенести, клиент пишет в тот же чат.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент рассказывает, какие сертификаты есть, и собирает заявку: программа или сумма, имя, дата. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет, это решает мастер. Агент может записать на ближайшее время и одновременно передать вопрос специалисту, чтобы тот ответил до сеанса.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Кокшетау или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Нужны три вещи: подключённые каналы, прайс с длительностью процедур и график мастеров. После этого агент сразу начинает отвечать, а первые 7 дней бесплатны.
Подключите агента в Кокшетау
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.