ИИ-администратор для салонов красоты в Бухаре
В Бухаре перед свадьбами и праздниками запись расходится за несколько дней, и клиентке нужен ответ сразу. Агент отвечает в Telegram и Instagram, понимает голосовые и записывает к свободному мастеру.
Голосовое сообщение, 0:24
Здравствуйте! Поняла вас: в субботу свадьба, вам причёска и макияж, сестре причёска, быть готовыми к 17:00. Можно начать в 14:00 у двух мастеров, Нилуфар и Гузал. Причёска стоит 180 000 сум, макияж 200 000 сум. Записываю?
Да, записывайте. Сестра подъедет минут на пятнадцать позже.
Записала: суббота, 14:00, вам причёска и макияж у мастера Нилуфар, сестре причёска в 14:15 у мастера Гузал. В пятницу вечером напомню.
Рахмат, выручили!
Пожалуйста! Хорошего вам праздника.
Когда пишут клиенты в Бухаре
Днём мастера работают без перерыва, а вопросы копятся: сколько стоит, есть ли время в субботу, можно ли прийти с дочкой. К вечеру на часть из них отвечать уже поздно.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Пишут, пока собирают детей в школу: есть ли время сегодня после обеда.
В перерыв записывают себя и маму на одно время перед праздником.
Вечером приходят голосовые про причёску и макияж к свадьбе в субботу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Здесь многие говорят дома по-таджикски, и агент отвечает на таджикском тоже.
Assalomu alaykum! Ertaga soat 16:30 da ustamiz Nilufar boʻsh, manikyurga kelishingiz mumkin. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Завтра в 16:30 мастер Нилуфар свободна, можно прийти на маникюр. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Предлагает клиентке два-три времени у нужного мастера и записывает, как только она выбрала. Администратору не приходится ничего дублировать вручную.
Понимает голосовые
Многим клиенткам проще записать голосовое, чем набрать текст. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает письменно: цена, время, мастер.
Отвечает про цены и услуги
Называет цену и сразу предлагает окно. Если клиентка спросила и пропала, агент может вежливо написать ей ещё раз в заданное вами время, и разговор не обрывается на цене.
Свадьбы и праздники
Перед свадьбой записывает всю женскую половину семьи: кому причёску, кому макияж, кому только брови. Мастеров и время подбирает так, чтобы все были готовы к началу торжества.
Передаёт сложное вам
Жалобы, просьбы о скидке и всё, что решает хозяйка салона, агент передаёт сотруднику вместе с перепиской. Уведомление приходит в Telegram, ответить можно в одно касание.
Бухара: что важно знать
Центр Бухарской области и один из великих городов Шёлкового пути.
Исторический центр с крепостью Арк и ансамблем Пои-Калян охраняется ЮНЕСКО как памятник Всемирного наследия.
Днём ремесленники работают в лавках под куполами старых торговых рядов, а вечером город собирается у Ляби-Хауза и в чайханах.
Под Бухарой стоит мемориал Бахауддина Накшбанда, и к нему круглый год едут паломники со всей страны.
В Бухаре осенью свадьбы идут одна за другой, и к хорошему мастеру записываются за неделю. Агент отвечает сразу, показывает ближайшие окна и записывает, пока клиентка не ушла искать другое время.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
старый город, Ляби-Хауз, Крытый рынок, Шарк, Карвон базар
- Где
- Бухарская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, таджикский, русский, английский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском, таджикском или английском. Если клиентка начала по-русски, а продолжила по-узбекски, агент тоже перейдёт на узбекский.
Можно подключить Telegram-бота салона?
Да. Агент отвечает и в аккаунте салона, и в вашем собственном боте, а ещё в Instagram, WhatsApp и чате на сайте. Все переписки приходят в одно окно.
Откуда агент знает свободное время мастеров?
Из вашего журнала записи: агент видит, кто из мастеров свободен и когда, и ставит запись туда же. Без журнала всё хранится во встроенной CRM: мастера, услуги, клиентки.
Агент запишет сразу нескольких человек к свадьбе?
Да. В одной переписке агент собирает всю компанию: имена, услуги, к какому часу быть готовыми. Потом присылает итог одним сообщением: кто, к какому мастеру и во сколько.
Что если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент держится вашего прайса и правил и не отвечает наугад. Когда нужных сведений нет, он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места.
Агент ответит туристам на английском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском, английском и таджикском, на языке гостя. В сезон в Бухаре он ведёт переписку и с туристами, и с местными одновременно.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram салона и добавьте мастеров и прайс. Первые 7 дней бесплатно и без карты: за это время агент ответит настоящим клиенткам, и вы увидите каждую переписку.
Подключите агента в Бухаре
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.