ИИ-администратор для салонов красоты в Талдыкоргане
В Талдыкоргане перед тоями и праздниками запись к мастерам заполняется за считаные дни, и каждое сообщение без ответа уходит к конкурентам. Агент отвечает сразу, находит свободное время и записывает клиентку в ваш журнал.
Добрый вечер! Хочу обновить гель-лак. Завтра после работы можно к кому-нибудь попасть?
Добрый вечер! Завтра свободно 18:40 и 19:30, мастер Балнур. Маникюр с покрытием гель-лаком стоит 6 500 тенге, снятие старого покрытия входит в цену. Какое время вам поставить?
Давайте 19:30, раньше не успею доехать.
Готово: завтра в 19:30, маникюр с покрытием, мастер Балнур. Утром пришлю напоминание с адресом.
Спасибо большое!
Хорошего вечера! Если планы поменяются, напишите сюда, и я перенесу запись.
Когда пишут клиенты в Талдыкоргане
Летом и в начале осени, в сезон тоев, салон расписан на выходные вперёд, а вопросы про причёски и макияж идут каждый вечер. В мае к ним добавляются выпускные. Ответ на следующий день здесь уже никому не нужен.
Пик сообщений: с 10:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Первые вопросы дня: сколько стоит маникюр с дизайном.
Спрашивают, можно ли успеть на коррекцию бровей сегодня.
Поздно вечером, когда дети спят, выбирают время на выходные. Салон закрыт, агент отвечает сразу.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 17:00-де шебер Балнұр бос. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 17:00 у мастера Балнур есть свободное окно. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит расписание каждого мастера и предлагает клиентке два-три свободных времени. Запись сразу попадает в ваш журнал или CRM, переносить её вручную не нужно.
Называет цены из прайса
Знает весь ваш прайс: маникюр, брови, ресницы, окрашивание, укладки, шугаринг. Помогает выбрать между похожими услугами и сразу предлагает свободное время.
Напоминает и переносит
Накануне и в день визита напоминает клиентке о записи. Если планы поменялись, переносит визит в том же чате, а освободившееся окно снова открыто для записи.
Собирает запись на той
Перед праздниками клиентки часто записываются вдвоём или втроём. Агент ищет время, когда свободны нужные мастера, чтобы все были готовы к одному часу.
Передаёт сложное администратору
Жалобы, просьбы о скидке и всё, что решаете вы, агент передаёт сотруднику вместе с историей переписки. От вашего имени агент не обещает ничего сверх ваших правил.
Талдыкорган: что важно знать
Центр Жетысуской области на реке Каратал, в предгорьях Жетысуского Алатау.
Город вырос из переселенческого села Гавриловка, а сегодня его связывают с именем поэта Ильяса Жансугурова, чей литературный музей находится здесь.
Город зелёный и неторопливый, а за покупками и услугами сюда съезжаются из сёл и райцентров всей Жетысуской области.
Летом через город идут машины отдыхающих, которые едут по трассе на север и восток области, к озёрам и в горы.
В Талдыкоргане в салоны приезжают и из районов области. Такие клиентки записываются заранее, чтобы за одну поездку успеть к мастеру и по своим делам, и агент подбирает им время под дорогу.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жетысу, Каратал, Самал, Коктем, Мушелтой
- Где
- Жетысуская область
- Жителей
- больше 170 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиентке на казахском?
Да. Начала клиентка по-казахски, агент ответит по-казахски, перешла на русский, агент перейдёт следом. Просить её писать на одном языке не нужно.
Откуда агент знает, когда мастер свободен?
Агент подключается к вашему журналу записи или CRM и видит расписание каждого мастера, с перерывами и выходными. Запись ставится туда же. Если системы пока нет, журнал ведётся во встроенной CRM Solwees.
Агент запишет несколько человек к одному часу?
Да, перед тоями и выпускными так записываются часто. Агент уточняет услуги для каждой, ставит записи рядом по времени у разных мастеров и присылает одно общее подтверждение.
Что если клиентка недовольна или просит скидку?
Агент не спорит и не обещает того, чего нет в ваших правилах. Переписка уходит администратору вместе с историей, а клиентке агент пишет, что ей ответит сотрудник.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Талдыкоргане или ближе к дому, и записывает туда.
С чего начать?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и Instagram салона и загрузите прайс со списком мастеров. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна, и за это время агент ответит настоящим клиенткам.
Подключите агента в Талдыкоргане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.