ИИ-администратор для салонов красоты в Токтогуле
В Токтогуле клиентки пишут в WhatsApp и Instagram в любое время. Агент отвечает за администратора: называет цены, находит свободное окно у мастера и записывает.
Добрый вечер! Хочу сделать брови: коррекцию и окрашивание. Когда можно в эти выходные?
Добрый вечер! В субботу свободно 11:00 и 14:30, мастер Мээрим. Коррекция с окрашиванием стоит 600 сом и занимает около 40 минут. Какое время вам удобнее?
Давайте в 11. А хной можно?
Да, можно хной, цена та же. Записала вас на субботу, 11:00: коррекция и окрашивание бровей, мастер Мээрим.
Спасибо, приду!
Ждём вас! Накануне пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Токтогуле
Днём пишут в перерывах на работе, вечером из дома, когда дети уже спят. Мастера в эти часы заняты, сообщение легко пропустить, а клиентка, не дождавшись ответа, записывается в другое место.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Записываются по дороге на работу, в маршрутке или в пробке.
Пишут в обед: «а сегодня вечером есть окно?»
Пишут после смены. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 15:00дө Мээрим чеберде бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 15:00 есть свободное время у мастера Мээрим. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Сверяется с расписанием мастеров и сразу предлагает клиентке два-три варианта времени. Запись попадает в ваш журнал в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенную CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Отвечает по вашему прайсу на вопросы вроде «сколько стоит наращивание ресниц» или «сколько держится гель-лак» и помогает клиентке выбрать услугу.
Напоминает о визите
За день и за пару часов до записи, на языке клиентки. Если планы поменялись, сразу предлагает другое время.
Передаёт сложное вам
Жалобы, нестандартные просьбы и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Токтогул: что важно знать
Город у Токтогульского водохранилища, самого большого в стране, на трассе Бишкек - Ош.
Город на полпути между Бишкеком и Ошем, где останавливаются водители и путешественники.
В Токтогуле салонов меньше, чем в столице, но и администраторов тоже: часто один человек принимает клиенток и отвечает в чатах между процедурами.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, берег водохранилища, трасса Бишкек - Ош
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиентка может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора она перейдёт на другой, агент перейдёт вместе с ней.
Как агент узнаёт свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу в Altegio или DIKIDI и видит, когда какой мастер свободен. Запись он ставит туда же, и администратору не нужно ничего переносить вручную. Если журнала пока нет, расписание можно вести во встроенной CRM Solwees.
Можно подключить Instagram и WhatsApp салона?
Да, а ещё Telegram и чат на сайте. Сообщения из всех каналов приходят в одно окно: там видно каждый ответ агента, и в любой момент можно ответить вручную.
Что будет, если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по вашим ценам, услугам и правилам. Если ответа там нет, он пишет клиентке, что уточнит у администратора, и передаёт вопрос вместе с перепиской.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Токтогуле или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги и цены и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Токтогуле
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.