ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Алматы
Заявка в Алматы остывает быстро: человек пишет по объявлению сразу в три агентства и едет смотреть с тем, кто ответил первым. Агент отвечает сразу, выясняет бюджет, район, число комнат и сроки и записывает на показ к вашему риелтору.
Здравствуйте! Сын поступил в университет, ищем ему квартиру рядом с учёбой с сентября. Сами живём в районе, приехать можем только в выходные.
Здравствуйте, поздравляю! На какой бюджет в месяц рассчитываете и будет ли сын жить один?
Один, до 280 000 тенге в месяц.
Есть две однокомнатные в 10-15 минутах от университета, за 220 000 и 260 000 тенге в месяц. Риелтор Асхат может показать обе в субботу с 10:00, а если приехать не получится, проведёт просмотр по видеосвязи. Как вам удобнее?
Приедем в субботу.
Записала вас на субботу, 10:00, просмотр двух квартир. Асхат позвонит в пятницу и уточнит, откуда вы едете, чтобы начать с ближайшей.
Когда пишут клиенты в Алматы
Заявок больше всего вечером и в воскресенье, когда есть время пролистать объявления. Днём пишут коротко: «ещё актуально?», а вечером подробно, с бюджетом, районом и датой переезда. Ждать ответа до утра такой клиент не станет: у него открыты ещё пять объявлений.
Пик сообщений: с 10:00 до 13:00 и с 19:00 до 23:00
По дороге на работу: «сколько этажей в доме и есть ли лифт?» Агент отвечает по описанию объекта.
Днём пишут из другого города: «приеду в субботу, покажете три квартиры за день?» Агент ставит просмотры подряд.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Пәтерді сенбі күні сағат 11:00-де көруге болады. Сізге бұл уақыт ыңғайлы ма?
Здравствуйте! Квартиру можно посмотреть в субботу в 11:00. Вам удобно это время?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Знает всё, что вы внесли по каждому объекту: цену, площадь, этаж, состояние, год постройки, документы, а для аренды залог, коммунальные платежи и правила хозяина. Если подходящего объекта в базе нет, агент не ищет его на сторонних сайтах, а принимает запрос для риелтора.
Уточняет запрос
Задаёт вопросы по очереди, а не анкетой: сначала что ищет клиент, потом район и бюджет, потом сроки. Разговор остаётся живым, а в заявке у риелтора оказывается всё, что нужно для подбора.
Записывает на просмотр
Если клиент опаздывает или не может приехать, он пишет в тот же чат, и агент сразу предупреждает риелтора и предлагает новое время. Риелтору не приходится ждать у закрытой двери.
Передаёт клиента риелтору
Агент знает, где заканчивается его работа: на вопросах о задатке, договоре и проверке документов. Дальше клиента ведёт риелтор, а агент передаёт ему всю историю разговора, чтобы начинать не с нуля.
Принимает заявки от собственников
Агентству пишут не только покупатели. Собственнику агент задаёт первые вопросы: что за объект, где, какая площадь, готовы ли документы, когда удобно показать, и передаёт заявку риелтору для оценки.
Алматы: что важно знать
Самый большой город и главный деловой центр Казахстана; он был столицей до переезда правительства в Астану, и его до сих пор называют южной столицей.
Город лежит у подножия Заилийского Алатау, и прямо из него ездят на Медеу, Шымбулак и к Большому Алматинскому озеру.
Утром и вечером главные проспекты стоят в пробках, и многие записываются прямо из машины или автобуса.
По выходным горожане уезжают в горы и на дачи, поэтому удобное время на субботу обычно разбирают ещё в середине недели.
В Алматы покупатели спрашивают то, о чём в других городах думают реже: сейсмостойкость дома, год постройки, есть ли паркинг. Агент отвечает по данным каждого объекта, а если сведений нет, передаёт вопрос риелтору.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Бостандыкский район, Самал-2, Орбита-1, Коктем-1, Аксай-4, Мамыр-4, Зелёный базар, Кок-Тобе
- Где
- город республиканского значения
- Жителей
- больше 2 млн
- Языки клиентов
- русский, казахский, английский
- Где пишут
- WhatsApp, Instagram и Telegram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, на языке клиента, и не переходит на другой без причины. Цены, адрес и время просмотра клиент получит на своём языке.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Источник один: объекты, которые загрузило ваше агентство. Поэтому агент не предложит чужой вариант и не назовёт устаревшую цену с сайта, а запрос, под который ничего не нашлось, уйдёт риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
В вашей CRM, если она подключена, а если нет, во встроенной CRM. В заявке сразу видно главное: покупка или аренда, бюджет, район, комнаты, сроки и вся переписка с клиентом.
Сколько переписок агент ведёт одновременно?
Столько, сколько приходит. Вечером в Алматы пишут сразу десятки клиентов, и каждый получает ответ сразу, а не в порядке очереди. Если нужен сотрудник, агент передаёт ему переписку с историей.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Для новостроек агент особенно полезен вечером и в выходные, когда офис продаж закрыт, а вопросы идут из рекламы в Instagram. Он отвечает по вашим условиям и назначает встречу на ближайший рабочий день.
Подключите агента в Алматы
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.