ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Астане
В Астане застройщики и агентства получают вопросы по новостройкам круглые сутки: сроки сдачи, планировки, рассрочка, ипотека. Агент отвечает по вашим данным, а покупателей, готовых посмотреть квартиру или приехать в офис продаж, записывает на встречу.
Добрый вечер! Ищем трёхкомнатную квартиру, у нас двое детей, нужна школа рядом. Бюджет до 55 млн тенге. Желательно левый берег.
Добрый вечер! Есть два варианта: 78 м² за 51,9 млн тенге, школа прямо во дворе, и 84 м² за 54,5 млн тенге, до школы пять минут пешком. Покупаете с ипотекой или за свои средства? И к какому сроку планируете переезд?
Ипотека уже одобрена, переехать хотим к сентябрю. Можно посмотреть в воскресенье?
Можно. В воскресенье риелтор Ержан покажет обе квартиры подряд, начало в 12:30 или в 16:00. Как вам удобнее?
В 12:30.
Записала вас на воскресенье, 12:30, просмотр двух квартир. Заявку со всеми деталями передала риелтору. Ержан накануне пришлёт геолокацию первого дома.
Когда пишут клиенты в Астане
Заявок больше всего вечером и в воскресенье, когда есть время пролистать объявления. Днём пишут коротко: «ещё актуально?», а вечером подробно, с бюджетом, районом и датой переезда. Ждать ответа до утра такой клиент не станет: у него открыты ещё пять объявлений.
Пик сообщений: с 10:00 до 13:00 и с 19:00 до 23:00
Пишут собственники, которые хотят выставить квартиру. Агент задаёт первые вопросы и передаёт заявку риелтору.
Днём пишут из другого города: «приеду в субботу, покажете три квартиры за день?» Агент ставит просмотры подряд.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Пәтерді сенбі күні сағат 11:00-де көруге болады. Сізге бұл уақыт ыңғайлы ма?
Здравствуйте! Квартиру можно посмотреть в субботу в 11:00. Вам удобно это время?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Отвечает на вопросы, которые обычно отнимают у риелтора полдня: есть ли лифт и парковка, какой ремонт, сдан ли дом, можно ли купить в ипотеку. Всё строго по тем данным, которые вы загрузили, без догадок.
Уточняет запрос
Выясняет, насколько клиент готов: одобрена ли ипотека, продаёт ли он своё жильё, к какой дате нужно переехать. Так риелтор сразу видит, с кем ехать на просмотр на этой неделе, а кому пока отправить подборку.
Записывает на просмотр
Предлагает время, когда риелтор свободен, и записывает клиента на просмотр. Накануне агент напоминает о встрече, а если клиент не успевает, переносит показ в той же переписке.
Передаёт клиента риелтору
Когда разговор доходит до цены или клиент готов ехать смотреть, агент подключает риелтора. Заявка остаётся в вашей CRM с историей переписки, и сотруднику не приходится переспрашивать то, что клиент уже рассказал.
Принимает заявки от собственников
Агентству пишут не только покупатели. Собственнику агент задаёт первые вопросы: что за объект, где, какая площадь, готовы ли документы, когда удобно показать, и передаёт заявку риелтору для оценки.
Астана: что важно знать
Столица Казахстана на реке Есиль, которая делит город на старый правый берег и новый левый, где стоят Байтерек и правительственные здания.
После переноса столицы город разросся, и левый берег почти целиком застроен заново: министерства, бульвары, жилые комплексы.
В городе много министерств и офисов, и личные дела здесь решают в обеденный перерыв или сразу после работы.
Зимой мороз и ветер сокращают любую прогулку, поэтому время договаривают точно, чтобы не ждать на улице.
В Астане строится много, и покупатели выбирают между левым берегом с новыми жилыми комплексами и обжитым правым. Агент отвечает про сроки сдачи, отопление и паркинг по вашим данным и записывает на просмотр или в офис продаж.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
левый берег, правый берег, проспект Мангилик Ел, проспект Туран, проспект Республики, улица Кенесары, Коктал, Байтерек
- Где
- столица
- Жителей
- больше 1,5 млн
- Языки клиентов
- казахский, русский, английский
- Где пишут
- WhatsApp, Instagram и Telegram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, на языке клиента, и не переходит на другой без причины. Цены, адрес и время просмотра клиент получит на своём языке.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Источник один: объекты, которые загрузило ваше агентство. Поэтому агент не предложит чужой вариант и не назовёт устаревшую цену с сайта, а запрос, под который ничего не нашлось, уйдёт риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
Там, где работают ваши риелторы: в подключённой CRM или во встроенной. Агент заполняет заявку сам, поэтому никому не нужно переписывать бюджет и район из мессенджера.
Агент отвечает поздно вечером и в выходные?
Да. В Астане многие пишут после работы и в выходные, когда офисы закрыты. Агент отвечает в любое время и записывает на просмотры по графику сотрудников, а утром команда видит все новые заявки.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Внесите по каждой очереди планировки, этажность, цены и условия рассрочки, и агент проведёт покупателя от первого вопроса до визита в шоурум или отдел продаж, где его встретит ваш менеджер.
Подключите агента в Астане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.