ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Кокшетау
В Кокшетау по объявлениям пишут в WhatsApp, часто вечером и в выходные. Агент отвечает за менеджера: подтверждает, что объект ещё в продаже, уточняет бюджет и способ оплаты и записывает на просмотр.
Здравствуйте! Видела ваше объявление про дом с участком. Он ещё продаётся? Какое там отопление и вода?
Здравствуйте! Да, дом продаётся: 120 м², участок 8 соток, цена 34 млн тенге. Отопление газовое, свой котёл, вода из скважины, в доме стоит бойлер. Покупать планируете за свои средства или с ипотекой?
За свои, и ещё продаём квартиру. Можно посмотреть в субботу днём, пока светло?
Да, в субботу в 12:00 риелтор Бауыржан свободен. Записать вас? И подскажите: квартиру продаёте сами или нужна помощь с продажей?
Записывайте. С продажей помощь нужна.
Записала вас на субботу, 12:00, просмотр дома. Передала риелтору, что вы продаёте квартиру и хотите помощи: Бауыржан обсудит это с вами на месте.
Когда пишут клиенты в Кокшетау
В Кокшетау вопросы о покупке приходят по вечерам, когда семья обсудила бюджет, а об аренде в любое время: люди переезжают по работе и ищут жильё срочно. Агент отвечает и тем и другим сразу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Первые сообщения до начала рабочего дня: «квартира на пятом этаже ещё свободна?» Агент проверяет вашу базу и отвечает.
Днём спрашивают, есть ли рядом с домом садик и остановка. Агент отвечает, если это указано в описании, а если нет, уточняет у риелтора.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Үй әлі сатылып жатыр. Ертең сағат 18:00-де көрсете аламыз. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Дом ещё продаётся. Показать его можем завтра в 18:00, записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Отвечает на вопросы, которые обычно отнимают у риелтора полдня: есть ли лифт и парковка, какой ремонт, сдан ли дом, можно ли купить в ипотеку. Всё строго по тем данным, которые вы загрузили, без догадок.
Уточняет запрос
Выясняет, насколько клиент готов: одобрена ли ипотека, продаёт ли он своё жильё, к какой дате нужно переехать. Так риелтор сразу видит, с кем ехать на просмотр на этой неделе, а кому пока отправить подборку.
Записывает на просмотр
Если клиент опаздывает или не может приехать, он пишет в тот же чат, и агент сразу предупреждает риелтора и предлагает новое время. Риелтору не приходится ждать у закрытой двери.
Передаёт клиента риелтору
Когда разговор доходит до цены или клиент готов ехать смотреть, агент подключает риелтора. Заявка остаётся в вашей CRM с историей переписки, и сотруднику не приходится переспрашивать то, что клиент уже рассказал.
Принимает заявки от собственников
Собственник, который хочет сдать или продать квартиру, получает ответ сразу, а не через день. Агент записывает основные данные объекта и договаривается о времени, когда риелтор приедет посмотреть.
Кокшетау: что важно знать
Центр Акмолинской области на юго-восточном берегу озера Копа, среди озёр и сосновых лесов Кокшетауской возвышенности.
Город служит воротами курортной зоны Бурабай и узлом железных и автомобильных дорог севера.
Здесь областные учреждения и больницы, и с утра в город едут по делам из районов Акмолинской области.
Летом многие семьи проводят выходные у озёр Бурабая, а зимой город живёт размеренно и рано затихает по вечерам.
В Кокшетау частный сектор большой, и у покупателей дома свои вопросы: печное или газовое отопление, центральная вода или скважина, есть ли баня и гараж. Агент отвечает по данным объекта, а если чего-то не знает, прямо так и говорит.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Васильковский, Центральный, Сарыарка, Застанционный, озеро Копа
- Где
- Акмолинская область
- Жителей
- больше 170 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Если клиент начал по-казахски, весь разговор пойдёт на казахском, а если перешёл на русский, агент тоже перейдёт.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Агент отвечает только по объектам, которые вы сами загрузили. Если под запрос клиента в вашей базе ничего нет, агент сохраняет запрос и передаёт его риелтору, чтобы тот подобрал варианты.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
Там, где работают ваши риелторы: в подключённой CRM или во встроенной. Агент заполняет заявку сам, поэтому никому не нужно переписывать бюджет и район из мессенджера.
Подойдёт, если у нас офисы в разных районах области?
Да. Для каждого офиса задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, какой район нужен клиенту, и передаёт заявку в нужный офис.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Для новостроек агент особенно полезен вечером и в выходные, когда офис продаж закрыт, а вопросы идут из рекламы в Instagram. Он отвечает по вашим условиям и назначает встречу на ближайший рабочий день.
Подключите агента в Кокшетау
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.