ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Экибастузе
В Экибастузе по объявлениям пишут в WhatsApp, часто вечером и в выходные. Агент отвечает за менеджера: подтверждает, что объект ещё в продаже, уточняет бюджет и способ оплаты и записывает на просмотр.
Здравствуйте! Видела ваше объявление про дом с участком. Он ещё продаётся? Какое там отопление и вода?
Здравствуйте! Да, дом продаётся: 120 м², участок 8 соток, цена 34 млн тенге. Отопление газовое, свой котёл, вода из скважины, в доме стоит бойлер. Покупать планируете за свои средства или с ипотекой?
За свои, и ещё продаём квартиру. Можно посмотреть в субботу днём, пока светло?
Да, в субботу в 12:00 риелтор Ерлан свободен. Записать вас? И подскажите: квартиру продаёте сами или нужна помощь с продажей?
Записывайте. С продажей помощь нужна.
Записала вас на субботу, 12:00, просмотр дома. Передала риелтору, что вы продаёте квартиру и хотите помощи: Ерлан обсудит это с вами на месте.
Когда пишут клиенты в Экибастузе
Заявок больше всего вечером и в воскресенье, когда есть время пролистать объявления. Днём пишут коротко: «ещё актуально?», а вечером подробно, с бюджетом, районом и датой переезда. Ждать ответа до утра такой клиент не станет: у него открыты ещё пять объявлений.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Первые сообщения до начала рабочего дня: «квартира на пятом этаже ещё свободна?» Агент проверяет вашу базу и отвечает.
В обед спрашивают про ипотеку, рассрочку и первый взнос. Условия банка агент не обещает, а вопрос передаёт риелтору.
Поздно вечером собственники пишут, что хотят сдать квартиру с первого числа. Агент собирает данные объекта для риелтора.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Үй әлі сатылып жатыр. Ертең сағат 18:00-де көрсете аламыз. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Дом ещё продаётся. Показать его можем завтра в 18:00, записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Отвечает на вопросы, которые обычно отнимают у риелтора полдня: есть ли лифт и парковка, какой ремонт, сдан ли дом, можно ли купить в ипотеку. Всё строго по тем данным, которые вы загрузили, без догадок.
Уточняет запрос
Спрашивает главное: купить или снять, бюджет, район, число комнат, когда нужно въехать и чем будут платить: свои средства, ипотека или рассрочка. Риелтор получает не просьбу «перезвоните мне», а готовый запрос.
Записывает на просмотр
Предлагает время, когда риелтор свободен, и записывает клиента на просмотр. Накануне агент напоминает о встрече, а если клиент не успевает, переносит показ в той же переписке.
Передаёт клиента риелтору
Агент знает, где заканчивается его работа: на вопросах о задатке, договоре и проверке документов. Дальше клиента ведёт риелтор, а агент передаёт ему всю историю разговора, чтобы начинать не с нуля.
Принимает заявки от собственников
Агентству пишут не только покупатели. Собственнику агент задаёт первые вопросы: что за объект, где, какая площадь, готовы ли документы, когда удобно показать, и передаёт заявку риелтору для оценки.
Экибастуз: что важно знать
Город угольщиков и энергетиков Павлодарской области в центре Экибастузского угольного бассейна.
Вокруг города огромные угольные разрезы и электростанции, а труба одной из них считается самой высокой в мире.
Разрезы и станции работают круглые сутки, и в городе всегда кто-то идёт на смену или возвращается с неё.
Большие покупки и редких врачей ищут в Павлодаре, а стрижку, маникюр и ремонт привыкли находить у себя в городе.
В Экибастузе квартиры часто продают с мебелью и техникой, потому что хозяева уезжают. Покупатели спрашивают, что остаётся в квартире, и агент отвечает по описанию объекта, а список вещей уточняет у риелтора.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
улица Машхур Жусупа, проспект Кунаева, посёлок Солнечный, разрез Богатырь
- Где
- Павлодарская область
- Жителей
- больше 120 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Клиенту не нужно переходить на русский ради агентства: агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, а риелтору передаёт переписку целиком.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет, он работает с вашей базой. Так клиент слышит только о тех объектах, за которые вы отвечаете. Если подходящего нет, агент оформляет запрос и передаёт его риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
В CRM, где вы ведёте сделки, а без неё во встроенной CRM. Заявка появляется сразу после разговора, с пометкой, что нужно клиенту и когда ему удобно смотреть.
Можно записаться на просмотр после смены?
Да. Многие пишут после смены, поздно вечером или ночью. Агент отвечает сразу и предлагает время просмотра, в том числе раннее утро и выходные.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Внесите по каждой очереди планировки, этажность, цены и условия рассрочки, и агент проведёт покупателя от первого вопроса до визита в шоурум или отдел продаж, где его встретит ваш менеджер.
Подключите агента в Экибастузе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.