ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Павлодаре
В Павлодаре по объявлениям пишут в WhatsApp, часто вечером и в выходные. Агент отвечает за менеджера: подтверждает, что объект ещё в продаже, уточняет бюджет и способ оплаты и записывает на просмотр.
Здравствуйте! Нужна однокомнатная квартира на длительный срок, с мебелью. Заезд с 1-го числа, бюджет до 170 000 тенге в месяц.
Здравствуйте! Есть однокомнатная с мебелью и техникой за 150 000 тенге в месяц, коммунальные платежи отдельно, депозит за один месяц. Кто будет жить и есть ли животные?
Я одна, работаю из дома, поэтому важен интернет. Животных нет.
В квартире проведён оптоволоконный интернет, так указано в описании. Риелтор Бауыржан может показать её завтра в 19:00 или в субботу в 11:00. Когда вам удобнее?
Завтра в 19:00.
Записала вас на завтра, 19:00. Бауыржан утром позвонит, чтобы подтвердить просмотр, и пришлёт адрес.
Когда пишут клиенты в Павлодаре
В Павлодаре вопросы о покупке приходят по вечерам, когда семья обсудила бюджет, а об аренде в любое время: люди переезжают по работе и ищут жильё срочно. Агент отвечает и тем и другим сразу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Пишут собственники, которые хотят выставить квартиру. Агент задаёт первые вопросы и передаёт заявку риелтору.
Днём пишут из другого города: «приеду в субботу, покажете три квартиры за день?» Агент ставит просмотры подряд.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Үй әлі сатылып жатыр. Ертең сағат 18:00-де көрсете аламыз. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Дом ещё продаётся. Показать его можем завтра в 18:00, записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Знает всё, что вы внесли по каждому объекту: цену, площадь, этаж, состояние, год постройки, документы, а для аренды залог, коммунальные платежи и правила хозяина. Если подходящего объекта в базе нет, агент не ищет его на сторонних сайтах, а принимает запрос для риелтора.
Уточняет запрос
Спрашивает главное: купить или снять, бюджет, район, число комнат, когда нужно въехать и чем будут платить: свои средства, ипотека или рассрочка. Риелтор получает не просьбу «перезвоните мне», а готовый запрос.
Записывает на просмотр
Собирает просмотры в удобный клиенту день, по возможности подряд, и сохраняет каждый в CRM вместе с заявкой. Риелтор видит, куда и к кому едет, а клиент получает напоминание со временем.
Передаёт клиента риелтору
Торг, задаток, проверку документов и ипотеку агент не обсуждает за риелтора. Он передаёт клиента сотруднику вместе с перепиской и коротким итогом: что ищет, сколько готов потратить, что уже смотрел.
Принимает заявки от собственников
Если собственник хочет сдать квартиру, агент уточняет срок, цену, есть ли мебель и можно ли с детьми или животными, и сохраняет всё это в заявке. Риелтору остаётся приехать, посмотреть и сфотографировать объект.
Павлодар: что важно знать
Центр Павлодарской области на правом берегу Иртыша; город вырос из Коряковского форпоста, поставленного ради добычи соли.
Один из главных промышленных городов севера: здесь полный цикл производства алюминия, нефтеперерабатывающий и химический заводы.
Летними вечерами гуляют по набережной Иртыша и купаются на Усолке, а в отпуск едут к озёрам Баянаула.
Весной открываются дачные маршруты автобусов и трамваев, и до осени выходные у многих семей уходят на огород.
В Павлодаре отопительный сезон длится с середины октября до середины апреля, и покупатели первым делом спрашивают, тёплая ли квартира, какие окна и когда меняли батареи. Агент отвечает по описанию объекта, а чего там нет, уточняет у риелтора.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
набережная Иртыша, Усолка, Химгородки, Лесозавод, Второй Павлодар
- Где
- Павлодарская область
- Жителей
- больше 330 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Клиенту не нужно переходить на русский ради агентства: агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, а риелтору передаёт переписку целиком.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Агент отвечает только по объектам, которые вы сами загрузили. Если под запрос клиента в вашей базе ничего нет, агент сохраняет запрос и передаёт его риелтору, чтобы тот подобрал варианты.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
Там, где работают ваши риелторы: в подключённой CRM или во встроенной. Агент заполняет заявку сам, поэтому никому не нужно переписывать бюджет и район из мессенджера.
Подойдёт, если у нас офисы в разных районах области?
Да. Для каждого офиса задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, какой район нужен клиенту, и передаёт заявку в нужный офис.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Для новостроек агент особенно полезен вечером и в выходные, когда офис продаж закрыт, а вопросы идут из рекламы в Instagram. Он отвечает по вашим условиям и назначает встречу на ближайший рабочий день.
Подключите агента в Павлодаре
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.