ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Ташкенте
В новых жилых комплексах в Ташкенте квартиры продаются месяцами, а вопросы по ним приходят в Telegram и Instagram круглые сутки. Агент отвечает по вашим объектам: цена, этаж, срок сдачи, рассрочка, а готовых смотреть записывает на показ к риелтору.
Здравствуйте! Увидел у вас в канале двухкомнатные в новом жилом комплексе. Бюджет до 900 млн сум, желательно Чиланзар или Юнусабад.
Здравствуйте! Под ваш бюджет есть два варианта: 62 м² за 845 млн сум и 66 м² за 890 млн сум. Оба дома сданы, кадастр готов. Планируете ипотеку, рассрочку от застройщика или оплату сразу?
Ипотеку. Когда можно посмотреть обе?
Риелтор Бекзод показывает эти квартиры в субботу с 10:00 до 14:00. На какое время вас записать?
На 11:00, приедем с женой.
Записала вас на субботу, 11:00, и передала заявку риелтору: бюджет, район, ипотека. Бекзод подтвердит время и пришлёт адреса с ориентирами.
Когда пишут клиенты в Ташкенте
Новые объекты в вашем канале люди видят вечером, дома с телефоном в руках, и сразу спрашивают, актуально ли. Ответ в тот же вечер часто решает, с кем они поедут смотреть квартиру.
Пик сообщений: с 10:00 до 13:00 и с 20:00 до 23:00
С утра уточняют, не продана ли квартира из вчерашнего поста в канале.
Родители студентов спрашивают, сколько идти до университета и сдаёт ли хозяин на учебный год.
Пишут из другого города: переезжают через месяц и просят подобрать аренду заранее. Агент уточняет бюджет, район и сроки.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Rieltorimiz Bekzod kvartirani shanba kuni soat 12:00 da koʻrsatadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Риелтор Бекзод покажет квартиру в субботу в 12:00. Записать вас на показ?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Если клиент называет адрес, жилой комплекс или цену из объявления, агент находит этот объект среди ваших и отвечает по нему: метраж, этаж, мебель, условия хозяина. Если объекта уже нет, так и говорит и предлагает похожие.
Уточняет, что нужно клиенту
До звонка риелтора выясняет главное: купить или снять, бюджет, район, сколько комнат, к какой дате, наличные, рассрочка или ипотека. Риелтор получает клиента с понятным запросом.
Записывает на показ
Предлагает клиенту время из тех часов, которые риелтор отвёл под показы, и записывает. Риелтор получает заявку с выбранным временем и подтверждает показ, а накануне клиенту приходит напоминание.
Передаёт клиента риелтору
Если клиент в пятницу вечером пишет «беру, когда можно внести задаток?», агент не отвечает за риелтора, а сразу передаёт ему разговор. Утром риелтор видит сводку и перезванивает первым делом.
Понимает голосовые
Голосовое в Telegram агент разбирает так же, как текст: выделяет бюджет, район, число комнат и сроки и отвечает письменно. Всё, что клиент сказал, попадает в заявку, и риелтору не нужно слушать запись.
Ташкент: что важно знать
Столица страны и самый большой город Центральной Азии: больше 3 млн жителей.
Деловой и транспортный центр страны, где работает первое в Центральной Азии метро.
Telegram здесь давно заменил звонок: в нём спрашивают цену, уточняют адрес и переносят визит, часто прямо из пробки или с работы.
Летом дневная жара сдвигает жизнь на вечер: после заката люди выходят в парки, кафе и салоны, и переписка затихает только к ночи.
В столицу переезжают семьи из областей и из-за рубежа, и многие ищут жильё, ещё не приехав. Они пишут из другого города или страны, иногда ночью, и просят подобрать варианты к дате переезда. Агент уточняет бюджет, район, число комнат и сроки и передаёт заявку риелтору, который договорится о показе.
В августе и сентябре в Ташкенте много заявок от студентов из областей и их родителей: ищут квартиру на двоих-троих рядом с вузом. Агент уточняет бюджет на всех, дату заезда и срок аренды, и риелтор показывает только то, что подходит.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Чиланзар, Юнусабад, Сергели, Каракамыш, ТТЗ, Бешагач, Чорсу, Алайский базар
- Где
- столица
- Жителей
- больше 3 млн
- Языки клиентов
- узбекский, русский, английский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском или английском, на языке, на котором пришло сообщение. Узбекский в Telegram пишут и латиницей, и кириллицей, агент читает оба варианта и понимает голосовые.
Куда уходят заявки?
В вашу CRM, если вы в ней работаете, или во встроенную CRM Solwees. В каждой заявке уже записаны бюджет, район, число комнат, сроки и выбранное время показа, а к ней приложена переписка.
Как агент назначает показы?
Показ назначается только в часы, которые агентство отвело под это. Если время клиенту не подходит, агент передаёт его пожелание риелтору, и тот договаривается напрямую.
Подойдёт отделу продаж жилого комплекса?
Да. Квартиры в жилом комплексе продаются месяцами, и вопросы идут потоком из Instagram и Telegram. Агент отвечает по вашим планировкам, ценам и условиям рассрочки, а тех, кто хочет посмотреть шоурум или стройку, записывает на удобное время.
Что агент не делает сам?
Не торгуется, не проверяет документы, не берёт задаток и не обещает доход от аренды. Такие разговоры он передаёт риелтору вместе с перепиской, а клиенту говорит, что с ним свяжется сотрудник.
Агент понимает голосовые сообщения в Telegram?
Да. В Ташкенте многие не печатают, а говорят. Агент разбирает голосовое сообщение в Telegram и отвечает текстом: рассказывает про объект и записывает на просмотр.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите мессенджеры и добавьте объекты: хватит нескольких, чтобы увидеть, как агент ведёт разговор. Пробный период 7 дней, без карты.
Подключите агента в Ташкенте
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.