ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Туркестане
В Туркестане жильё выбирают всей семьёй, поэтому показ чаще всего нужен в выходной, когда все свободны. Агент сразу предлагает субботние и воскресные окна, уточняет, сколько человек приедет, и передаёт риелтору заявку с бюджетом и сроками.
Здравствуйте! Видела ваше объявление про дом с участком. Он ещё продаётся? Какое там отопление и вода?
Здравствуйте! Да, дом продаётся: 120 м², участок 8 соток, цена 34 млн тенге. Отопление газовое, свой котёл, вода из скважины, в доме стоит бойлер. Покупать планируете за свои средства или с ипотекой?
За свои, и ещё продаём квартиру. Можно посмотреть в субботу днём, пока светло?
Да, в субботу в 12:00 риелтор Нурлан свободен. Записать вас? И подскажите: квартиру продаёте сами или нужна помощь с продажей?
Записывайте. С продажей помощь нужна.
Записала вас на субботу, 12:00, просмотр дома. Передала риелтору, что вы продаёте квартиру и хотите помощи: Нурлан обсудит это с вами на месте.
Когда пишут клиенты в Туркестане
Заявок больше всего вечером и в воскресенье, когда есть время пролистать объявления. Днём пишут коротко: «ещё актуально?», а вечером подробно, с бюджетом, районом и датой переезда. Ждать ответа до утра такой клиент не станет: у него открыты ещё пять объявлений.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Первые сообщения до начала рабочего дня: «квартира на пятом этаже ещё свободна?» Агент проверяет вашу базу и отвечает.
Днём спрашивают, есть ли рядом с домом садик и остановка. Агент отвечает, если это указано в описании, а если нет, уточняет у риелтора.
Поздно вечером просят прислать ещё варианты, «чтобы завтра подумать». Агент отправляет объекты из вашей базы под этот бюджет и район.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
На юге многие пишут и по-узбекски, агент отвечает и на узбекском.
Сәлеметсіз бе! Үй әлі сатылып жатыр. Ертең сағат 18:00-де көрсете аламыз. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Дом ещё продаётся. Показать его можем завтра в 18:00, записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Отвечает на вопросы, которые обычно отнимают у риелтора полдня: есть ли лифт и парковка, какой ремонт, сдан ли дом, можно ли купить в ипотеку. Всё строго по тем данным, которые вы загрузили, без догадок.
Уточняет запрос
Задаёт вопросы по очереди, а не анкетой: сначала что ищет клиент, потом район и бюджет, потом сроки. Разговор остаётся живым, а в заявке у риелтора оказывается всё, что нужно для подбора.
Записывает на просмотр
Собирает просмотры в удобный клиенту день, по возможности подряд, и сохраняет каждый в CRM вместе с заявкой. Риелтор видит, куда и к кому едет, а клиент получает напоминание со временем.
Передаёт клиента риелтору
Торг, задаток, проверку документов и ипотеку агент не обсуждает за риелтора. Он передаёт клиента сотруднику вместе с перепиской и коротким итогом: что ищет, сколько готов потратить, что уже смотрел.
Принимает заявки от собственников
Если собственник хочет сдать квартиру, агент уточняет срок, цену, есть ли мебель и можно ли с детьми или животными, и сохраняет всё это в заявке. Риелтору остаётся приехать, посмотреть и сфотографировать объект.
Туркестан: что важно знать
Центр Туркестанской области, в прошлом Ясы, один из главных городов Казахского ханства.
Здесь стоит мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави, объект Всемирного наследия ЮНЕСКО и место паломничества.
Паломники и туристы едут круглый год, а больше всего весной, на Наурыз, когда гостиницы и кафе у мавзолея работают допоздна.
В старом городе частные дома и базар, в новом центре многоэтажки и гостиницы, а на улицах одинаково часто звучат казахский и узбекский.
В Туркестане город активно строится, и рядом с жилыми кварталами появляются гостиницы и гостевые дома. Покупатели спрашивают и про жильё для семьи, и про дома, которые можно сдавать гостям. Сколько такой дом может приносить, агент не прогнозирует и передаёт этот разговор риелтору.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Старый город, Жана Кала, базар Куаныш, проспект Тауке хана, мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави
- Где
- Туркестанская область
- Жителей
- больше 230 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский, узбекский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском и узбекском?
Да. Если клиент начал по-казахски, весь разговор пойдёт на казахском, а если перешёл на русский, агент тоже перейдёт. На юге агент отвечает и по-узбекски.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет, он работает с вашей базой. Так клиент слышит только о тех объектах, за которые вы отвечаете. Если подходящего нет, агент оформляет запрос и передаёт его риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
В вашей CRM, если она подключена, а если нет, во встроенной CRM. В заявке сразу видно главное: покупка или аренда, бюджет, район, комнаты, сроки и вся переписка с клиентом.
Агент ответит гостям из других городов и стран?
Да. Агент отвечает на казахском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Туркестане он ведёт все переписки сразу, пока вы заняты с гостями на месте.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Внесите по каждой очереди планировки, этажность, цены и условия рассрочки, и агент проведёт покупателя от первого вопроса до визита в шоурум или отдел продаж, где его встретит ваш менеджер.
Подключите агента в Туркестане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.