Пишут в TikTok после видео. Solwees отвечает и записывает.
Solwees: ИИ-администратор, который отвечает на сообщения, которые клиенты пишут вам в TikTok: про понравившееся видео, цену, свободное время. Записывает в вашу систему записи и передаёт чат команде, когда нужен человек.
Записано: пятница, 18:30, маникюр с дизайном
Сообщение сразу после видео: Solwees называет услугу и цену и записывает клиентку на пятницу.
От видео до записи
Вас находят в видео и пишут сразу. Ассистент отвечает, пока интерес ещё есть, в любое время.
Когда клиент пишет про видео, ассистент знает, про какое, и отвечает по нему.
- Видео видно в чате
- В ответе названа услуга из видео
- Днём и ночью
studio.demoStudio DemoОтвет на ваше видеоСколько по времени делается такой дизайн?19:10SolweesОколо 75 минут вместе с покрытием. Подобрать вам время на этой неделе?19:10Ассистент отвечает по вашей базе знаний: цены, длительность услуги, адрес, оплата.
- Ответы по вашей базе знаний
- На языке клиента
Ассистент находит свободное время в вашей системе записи и записывает в том же чате.
- Свободное время из вашей системы записи
- Запись создаётся в самой системе
- Поддерживаемые системы перечислены на странице интеграций
Когда клиенту нужна ваша команда, ассистент говорит об этом и передаёт чат с заметкой.
- Команда отвечает из входящих Solwees
- Заметка подсказывает, чего хочет клиент
- Пока пишет человек, ассистент молчит
Подключите аккаунт TikTok
TikTok подключается в кабинете рядом с остальными каналами, а сообщения приходят в те же входящие.
Бизнес-аккаунт
Подключите бизнес-аккаунт TikTok, в который пишут клиенты.
Ассистент на ваш выбор
Выберите, какой ассистент отвечает в TikTok, с его знаниями и его тоном.
Те же входящие
Чаты из TikTok стоят рядом с WhatsApp, Instagram и Telegram.
Настройки › Каналы
TikTok
- Нажмите «Подключить TikTok» и войдите в бизнес-аккаунт.
- Разрешите Solwees читать сообщения и отвечать на них.
- Выберите ассистента, который будет отвечать.
Команда отвечает из тех же входящих
Чаты из TikTok лежат во входящих Solwees рядом с WhatsApp, Instagram и Telegram, с заметками ассистента и ответами команды.
Одни входящие
Каждый чат из TikTok есть в общих входящих и в мобильном приложении.
Перехват сообщением
Сотрудник пишет, и ассистент молчит, пока чат ему не вернут.
Заметки для команды
Ассистент записывает, чего хочет клиент, и никому не нужно переспрашивать.
Всё, что умеет TikTok в Solwees
Полный список, раздел за разделом.
- Ваш бизнес-аккаунт TikTok
- Ассистент выбирается при подключении
- Настройка в веб-кабинете
- Чаты в общих входящих
Перед началом
Тариф
TikTok входит в любой тариф. Тарифы сравниваются на странице цен.
Аккаунт
Бизнес-аккаунт TikTok, в который клиенты могут написать.
Первым пишет клиент
Чат начинается, когда пишет клиент. Рассылки уходят через другие ваши каналы.
Вопросы о TikTok
Может ли ИИ-администратор отвечать на сообщения в TikTok?
Да. Solwees отвечает на сообщения, которые клиенты пишут в ваш бизнес-аккаунт TikTok: на вопросы про видео, цены, свободное время. Записывает в вашу систему записи и сохраняет чат в общих входящих.
Как подключить TikTok к Solwees?
В веб-кабинете откройте Настройки, Каналы, нажмите «Подключить TikTok», войдите в бизнес-аккаунт и выберите ассистента, который будет отвечать.
Понимает ли ассистент, про какое видео пишет клиент?
Да. Когда клиент пишет про видео, ассистент видит, про какое, и отвечает про услугу из него.
Может ли моя команда отвечать на чаты из TikTok?
Да. Чаты из TikTok лежат в общих входящих рядом с WhatsApp, Instagram и Telegram. Сотрудник начинает писать, и ассистент там молчит.
Может ли Solwees написать клиенту в TikTok первым?
Нет. Чат начинается, когда пишет клиент. Напоминания и рассылки уходят через другие ваши каналы, например WhatsApp или Telegram.
Входит ли TikTok в мой тариф?
Да, TikTok входит в любой тариф. Тарифы сравниваются на странице цен.
Превращайте сообщения из TikTok в записи
Подключите аккаунт TikTok, выберите ассистента, и следующее сообщение после видео получит ответ сразу.