Удаление данных клиентов
Безопасность и данныеОбновлено 4 октября 2026
Как убрать клиента, обработать запрос на удаление и закрыть воркспейс.
Чтобы убрать клиента из списков, отправьте его в архив в разделе «Клиенты». Чтобы полностью удалить данные клиента, напишите на support@solwees.ai, указав контакт, и мы удалим их за вас.
Если клиент просит вас удалить его данные, решение по запросу принимаете вы как бизнес; удаление мы выполняем по вашему указанию.
Чтобы закрыть воркспейс, напишите на support@solwees.ai. Удаление выполняет наша команда. По Соглашению об обработке данных данные удаляются из рабочих систем в течение 60 дней после окончания обслуживания, а из резервных копий в течение следующих 60 дней.
Счета и записи, которые мы обязаны хранить по закону, хранятся столько, сколько требует закон.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Безопасность: двухфакторная защита, вложения и разрешённые доменыКак защитить аккаунт Solwees двухфакторной аутентификацией, выбрать, какие файлы клиенты могут присылать в чат на сайте, и ограничить чат доменами вашего сайта.0:58GDPRНаша роль по GDPR, где хранятся данные и как обрабатываются запросы ваших клиентов.Текстовая статьяSOC 2 и ISO 27001На каком этапе наши аудиты безопасности и как получить подробности.Текстовая статьяСубобработчикиГде найти список субобработчиков и как мы сообщаем об изменениях.Текстовая статьяНужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет