Безопасность: двухфакторная защита, вложения и разрешённые домены
Безопасность и данныеОбновлено 19 октября 2026Видео 0:58
В разделе «Безопасность» вы защищаете вход в свой аккаунт Solwees и чат на своём сайте. Здесь включается двухфакторная аутентификация, задаётся, какие файлы клиенты могут присылать в чат на сайте, и на каких сайтах этот чат может работать.
Где найти
Откройте Настройки (значок внизу меню слева) и выберите Безопасность. В разделе три вкладки:
| Вкладка | Что там | Что это даёт |
|---|---|---|
| Пространство | Двухфакторная аутентификация (2FA) | Вход в аккаунт требует не только пароль, но и код из приложения на телефоне |
| Мессенджер | Верификация личности и разрешённые домены (Allowed domains) | Чат на сайте работает только на ваших сайтах |
| Вложения | Разрешить вложения и типы ввода | Клиенты в чате на сайте могут присылать только то, что вы разрешили |
Двухфакторная аутентификация (2FA)
После включения вход в Solwees проходит в два шага: пароль, а затем 6-значный код из приложения-аутентификатора на телефоне. Даже если кто-то узнает ваш пароль, без телефона он не войдёт.
Как включить:
- На вкладке Пространство нажмите на переключатель Включить 2FA.
- Введите пароль от аккаунта и нажмите Продолжить.
- Отсканируйте QR-код в приложении-аутентификаторе на телефоне. Если отсканировать не получается, откройте «Не получается отсканировать код?» и введите в приложение секретный ключ вручную. Нажмите Далее.
- Введите 6-значный код из приложения и нажмите Подтвердить.
- Сохраните резервные коды: Копировать все или Скачать .txt. Затем нажмите Готово.
Двухфакторная аутентификация включается для вашего аккаунта, а не для всего пространства. Раздел «Безопасность» открыт владельцу и администраторам: каждый из них включает 2FA у себя, войдя под своим именем.
Резервные коды
На последнем шаге Solwees показывает 10 резервных кодов. Если телефона нет под рукой или вы его потеряли, при входе введите один из этих кодов вместо кода из приложения, в то же поле «Код подтверждения». Каждый код срабатывает только один раз, после этого он больше не подходит.
Как отключить
Нажмите на переключатель ещё раз, введите пароль и код 2FA: из приложения или один из резервных кодов. Затем нажмите Отключить 2FA.
Вложения в чате на сайте
На вкладке Вложения:
- Разрешить вложения включает или выключает отправку файлов в чате на сайте. Если выключить, кнопка скрепки исчезнет из чата.
- Типы ввода в мессенджере: отметьте, что клиенты могут присылать: изображения, голосовые сообщения, файлы.
- Справа превью поля ввода: в нём видно, какие кнопки появятся у клиента в чате.
Изменения на этой вкладке сохраняются сразу, отдельной кнопки нет. Файлы клиенты могут присылать в форматах PDF, JPG и PNG.
Разрешённые домены
По умолчанию чат на сайте работает на любом сайте, где установлен его код. Чтобы он работал только на ваших сайтах:
- Откройте вкладку Мессенджер.
- В блоке Allowed domains впишите адрес своего сайта и нажмите Enter. Адрес появится отдельной плашкой. Так же добавьте остальные адреса.
- Нажмите Save domains.
- Выше, в блоке «Верификация личности», включите Web messenger.
Пока переключатель Web messenger выключен, список доменов не действует. Включить переключатель с пустым списком нельзя, поэтому сначала сохраните домены.
Как писать адрес:
- Достаточно домена, например
ваш-сайт.ru:https://добавится сам. - Путь после домена не нужен: не
ваш-сайт.ru/contacts, а простоваш-сайт.ru. - Адрес с
wwwи без него считаются разными. Если сайт открывается по обоим, добавьте оба. - Чтобы разрешить все поддомены, добавьте
*.ваш-сайт.ru. Самваш-сайт.ruпри этом нужно добавить отдельно. - Адрес по
http://подходит только дляlocalhost, для обычного сайта нуженhttps://.
Советы
- Сохраните резервные коды 2FA сразу, пока окно открыто: скачайте файл или скопируйте их в менеджер паролей. Позже посмотреть их в Solwees нельзя.
- Не храните резервные коды на том же телефоне, где стоит приложение-аутентификатор.
- После того как включили Web messenger, откройте свой сайт и проверьте, что чат загружается. Если нет, проверьте, совпадает ли адрес в списке с адресом в браузере (с
wwwили без).
Частые вопросы
Я потерял телефон. Как войти?
Введите пароль, а затем вместо кода из приложения один из резервных кодов. После входа отключите 2FA и включите её заново с новым телефоном: вы получите новые резервные коды.
Резервный код не подходит.
Каждый код работает один раз. Возьмите следующий код из списка.
Если я включу 2FA, она включится и у сотрудников?
Нет. Двухфакторная аутентификация относится к аккаунту, а не ко всему пространству. Администратор включает её у себя сам.
Чат перестал открываться на сайте после включения Web messenger.
Скорее всего, адреса сайта нет в списке разрешённых доменов или он записан иначе (например, без www). Добавьте точный адрес и сохраните, или выключите Web messenger.
Перестанут ли клиенты видеть кнопку отправки файлов, если выключить вложения?
Да. Если выключить Разрешить вложения, кнопка скрепки исчезнет из чата на сайте.
Текст видео
Всё, что говорит диктор. Таймкод включает видео с этого места.
Где найти настройки безопасности
Раздел «Безопасность» защищает вход в ваш аккаунт и чат на вашем сайте. Откройте «Настройки» и выберите «Безопасность».
Двухфакторная аутентификация и резервные коды
Включите двухфакторную защиту: кроме пароля, вход попросит код из приложения на телефоне. Нажмите на переключатель, введите пароль, а затем отсканируйте QR-код в приложении. Совет: сохраните резервные коды. Если потеряете телефон, войдёте по одному из них.
Вложения в чате на сайте
На вкладке «Вложения» решите, может ли клиент присылать файлы в чат на сайте. Ниже отметьте, что можно присылать, а справа видно, какие кнопки появятся в чате.
Разрешённые домены для чата
На вкладке «Мессенджер» впишите адрес сайта в разрешённые домены и сохраните. Затем включите «Web messenger», и чат будет работать только на этих сайтах. Готово. Дальше: оплата и счета.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет