ИИ-администратор для барбершопов в Сарыагаше
В небольшом барбершопе в Сарыагаше один-два мастера и никакого администратора. Агент отвечает клиентам сам, записывает на свободное время и накануне напоминает, чтобы кресло не простаивало.
Вы сейчас работаете? Можно подойти без записи?
Здравствуйте! Работаем до 21:00. Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать около часа. Ближайшее свободное время в 17:40, мастер Нурлан. Записать вас?
Давайте на 17:40. Стрижка сколько стоит?
Мужская стрижка стоит 3 000 тенге. Записала вас на 17:40, мастер: Нурлан.
Спасибо!
Ждём! Напомню за час до визита.
Когда пишут клиенты в Сарыагаше
Перед тоями к барберу собирается очередь, а в конце августа отцы ведут сыновей стричься к школе. Сообщений в такие дни больше, чем мастер успевает прочитать.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
До работы: «во сколько открываетесь и можно ли к десяти?»
Обеденный перерыв: цена стрижки с бородой и свободное время на вечер.
После закрытия записываются на завтра, на самое утро.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
На юге многие пишут и по-узбекски, агент отвечает и на узбекском.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Нұрлан бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Нурлан свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Знает, сколько идёт стрижка, борода или камуфляж седины, и ставит запись без наложений. Если нужный мастер занят весь вечер, предлагает другого или завтрашнее утро.
Называет цены
Знает ваш прайс: мужская и детская стрижка, борода, бритьё, комплекс. Отвечает сразу, даже если все барберы у кресел.
Разбирается с «без записи»
Если вы принимаете без записи, агент так и скажет и подскажет часы, когда клиентов меньше. Если нет, сразу предложит ближайшее свободное время.
Напоминает и переносит
Накануне присылает напоминание. Если клиент задерживается или не успевает, переносит запись в том же чате, и время достаётся другому.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен, агент не спорит и не обещает переделку от вашего имени. Разговор уходит человеку, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Сарыагаш: что важно знать
Центр Сарыагашского района у границы с Узбекистаном и курорт на термальной минеральной воде.
Источник нашли геологи, которые искали нефть, а бутилированную воду с названием города знают по всей стране.
В санатории едут лечиться со всей страны, сезон длится с ранней весны до поздней осени, и гости пишут заранее, чтобы спланировать процедуры.
Через город идёт транзит к границе, а на рынке полно местных фруктов, орехов и сухофруктов.
В Сарыагаше на воды приезжают лечиться со всей страны, и отдыхающие из санаториев тоже заходят постричься. Агент отвечает им сразу и записывает на свободное время.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
курортная зона, рынок Алып, вокзал, Самал
- Где
- Туркестанская область
- Жителей
- больше 60 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский, узбекский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском или узбекском?
Да. Клиент может начать на русском и продолжить на казахском или узбекском, агент перейдёт вместе с ним и не собьётся с записи.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
Туда, где вы уже ведёте расписание. Мастера видят новые записи сразу, без переписывания. Для барбершопа без системы есть встроенная CRM Solwees с журналом и базой клиентов.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Подряд к одному мастеру или в одно время к разным, как удобнее клиентам. Перед тоями так записываются часто, и агент собирает всю компанию в одной переписке.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Агент не спорит и ничего не обещает от вашего имени. Разговор уходит администратору или владельцу вместе с историей, а клиенту агент пишет, что с ним свяжется человек.
Агент ответит гостям из других городов и стран?
Да. Агент отвечает на казахском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Сарыагаше он ведёт все переписки сразу, пока вы заняты с гостями на месте.
Как подключить агента?
Нужны каналы, прайс и список мастеров с графиком, на всё обычно хватает вечера. Неделя бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Сарыагаше
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.