ИИ-администратор для барбершопов в Туркестане
В Туркестане постричься хотят сегодня, а пишут в обед или после работы. Агент отвечает сразу, говорит, к какому мастеру можно попасть раньше всего, и записывает, чтобы клиент не ждал в очереди.
Вы сейчас работаете? Можно подойти без записи?
Здравствуйте! Работаем до 21:00. Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать около часа. Ближайшее свободное время в 17:40, мастер Ерлан. Записать вас?
Давайте на 17:40. Стрижка сколько стоит?
Мужская стрижка стоит 4 000 тенге. Записала вас на 17:40, мастер: Ерлан.
Спасибо!
Ждём! Напомню за час до визита.
Когда пишут клиенты в Туркестане
Утром пишут, чтобы занять вечер, днём спрашивают цены, а вечером хотят постричься прямо сейчас. Если мастер у кресла, ответить некому, и именно в эти часы клиенты уходят к соседям.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Первое сообщение дня: есть ли сегодня кто-то свободный в обед.
Двое друзей договариваются прийти на одно время.
После закрытия записываются на завтра, на самое утро.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
На юге многие пишут и по-узбекски, агент отвечает и на узбекском.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Ерлан бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Ерлан свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Постоянному клиенту предлагает время у его мастера, новому находит того, кто освободится раньше. Запись сразу видна в журнале или CRM, и мастер знает, кто придёт следующим.
Называет цены
Знает ваш прайс: мужская и детская стрижка, борода, бритьё, комплекс. Отвечает сразу, даже если все барберы у кресел.
Разбирается с «без записи»
По расписанию видит, когда освободится ближайшее кресло, и предлагает это время вместо ожидания в очереди.
Напоминает и переносит
Накануне присылает напоминание. Если клиент задерживается или не успевает, переносит запись в том же чате, и время достаётся другому.
Передаёт сложное вам
Жалоба на стрижку, просьба о скидке, выезд к жениху перед тоем: такие разговоры агент передаёт администратору или владельцу вместе с историей переписки.
Туркестан: что важно знать
Центр Туркестанской области, в прошлом Ясы, один из главных городов Казахского ханства.
Здесь стоит мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави, объект Всемирного наследия ЮНЕСКО и место паломничества.
Паломники и туристы едут круглый год, а больше всего весной, на Наурыз, когда гостиницы и кафе у мавзолея работают допоздна.
В старом городе частные дома и базар, в новом центре многоэтажки и гостиницы, а на улицах одинаково часто звучат казахский и узбекский.
В Туркестане мужчины стригутся перед тоями и праздниками, а в сезон в барбершоп заходят и приезжие: туристы и паломники. Агент отвечает всем и записывает на свободное время, не путая гостей с постоянными клиентами.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Старый город, Жана Кала, базар Куаныш, проспект Тауке хана, мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави
- Где
- Туркестанская область
- Жителей
- больше 230 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский, узбекский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском или узбекском?
Да. Клиент может начать на русском и продолжить на казахском или узбекском, агент перейдёт вместе с ним и не собьётся с записи.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
В ваш журнал записи или CRM, если они подключены: агент видит свободное время мастеров и ставит запись туда же. Если системы нет, записи и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Агент уточняет, сколько человек и какие услуги, и ищет время, когда свободно нужное число кресел. Подтверждение приходит одно на всех.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Такие переписки агент сразу передаёт человеку. Вся история видна в одном окне, ответить можно оттуда же, а клиент получит ответ в том же мессенджере.
Агент ответит гостям из других городов и стран?
Да. Агент отвечает на казахском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Туркестане он ведёт все переписки сразу, пока вы заняты с гостями на месте.
Как подключить агента?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и Instagram барбершопа, добавьте мастеров, услуги и цены. Первые 7 дней бесплатно и без карты, за это время агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Туркестане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.