ИИ-администратор для клиник косметологии в Узгене
В Узгене клиенты часто спрашивают не только цену процедуры, но и есть ли скидка на курс или акция в этом месяце. Агент отвечает по вашему прайсу и тем акциям, которые вы сами добавили, записывает на консультацию, а вопросы о противопоказаниях передаёт специалисту.
Здравствуйте! Сколько стоит пилинг лица? Хочу убрать пигментные пятна.
Здравствуйте! Пилинги у нас от 1 500 сом. Какой подойдёт именно вам и какого ждать результата, скажет врач на консультации. Консультация стоит 500 сом, завтра есть время в 11:00 и 17:30.
А если я кормлю грудью, можно?
Это решает только врач. Я передала ваш вопрос врачу Дильбар. Записать вас на консультацию, чтобы обсудить всё лично?
Да, давайте завтра в 17:30.
Записала вас на консультацию завтра в 17:30, врач Дильбар. Утром пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Узгене
В небольшом городе многие пишут поздно вечером, когда закончились работа и домашние дела, и хотят записаться сразу, не дожидаясь утра. Днём приходят короткие вопросы о ценах: человек увидел пост и хочет знать сумму.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
Пишут утром после процедуры: «покраснело, это нормально?» Агент сразу передаёт вопрос врачу.
Спрашивают, сколько процедур нужно в курсе. Агент называет цену курса по прайсу, а число процедур оставляет врачу на консультации.
Пишут после работы, когда клиника уже закрыта. Агент отвечает сразу и записывает на консультацию.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Эртең саат 16:00дө Дильбар косметологдо бош убакыт бар. Сизди консультацияга жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 16:00 есть свободное время у косметолога Дильбар. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Смотрит расписание врачей и косметологов в Altegio и предлагает клиенту ближайшие свободные окна. Запись сразу появляется в журнале, а контакт клиента сохраняется в Bitrix24 или amoCRM. Если вы не работаете ни в одной из этих систем, запись и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и процедуры
Знает ваш прайс и отвечает, сколько стоит процедура или курс, сколько длится сеанс и нужна ли сначала консультация. Обещаний про результат не даёт: это разговор с врачом.
Противопоказания решает врач
Беременность, кормление грудью, лекарства, аллергия: подходит ли процедура, решает только врач. Агент передаёт такие вопросы врачу с пересказом переписки и записывает клиента на консультацию.
Остаётся на связи после процедуры
Напоминает о визите и о следующей процедуре курса. Если после процедуры что-то беспокоит, агент сразу передаёт сообщение специалисту и ничего не советует сам.
Узген: что важно знать
Древний город Ошской области с архитектурным комплексом XI-XII веков.
Узген знают по рису, который отсюда везут по всей стране.
Вокруг города рисовые поля, а на базаре продают знаменитый узгенский рис.
Здесь чаще говорят на кыргызском и узбекском, русский нужен реже.
В Узгене к косметологу часто приходят по совету знакомых, а пишут вечером, когда закончились дела на базаре и дома. Агент отвечает сразу на кыргызском или узбекском, называет цену по прайсу и записывает на удобный день, а о противопоказаниях говорит только врач.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Узгенский минарет, базар, центр города
- Где
- Ошская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- Instagram и WhatsApp
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, узбекском, русском или английском. Если клиент перейдёт на другой язык, агент перейдёт вместе с ним.
Агент скажет клиенту, подходит ли ему процедура?
Нет. Подходит ли процедура, есть ли противопоказания и какого ждать результата, решает врач. Агент записывает на консультацию и передаёт вопрос врачу с пересказом переписки.
Где хранятся записи?
В Altegio, если вы в нём работаете: агент видит свободное время специалистов и записывает прямо в журнал. Клиенты и заявки сохраняются в Bitrix24 или amoCRM, а если системы нет, всё ведётся во встроенной CRM Solwees.
Что делает агент, если клиента что-то беспокоит после процедуры?
Сразу передаёт сообщение специалисту с пересказом переписки и сам ничего не советует. Если клиент пишет, что ему плохо, агент просит сразу позвонить в клинику.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Узгене часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите Instagram, загрузите процедуры и цены и посмотрите, как агент записывает на консультации.
Подключите агента в Узгене
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.