ИИ-администратор для клиник и стоматологий в Каинды
В Каинды врача обычно знают по имени и пишут ему в WhatsApp напрямую, даже когда у него пациент. Агент отвечает вместо врача: подбирает свободное время, говорит, сколько стоит консультация, и накануне напоминает о визите.
Здравствуйте! Сыну 6 лет, у стоматолога ещё ни разу не был. У вас принимают детей?
Здравствуйте! Да, детей принимает врач Айпери. Первый приём длится около 30 минут и стоит 300 сом: врач знакомится с ребёнком и осматривает зубы. Свободно завтра в 16:00 или в субботу в 10:00, какой день выберете?
Давайте в субботу. А молочные зубы вообще лечат или ждут, пока выпадут?
Записала вас на субботу, 10:00, врач Айпери. Как лечить зубы ребёнка, может сказать только врач после осмотра, поэтому ваш вопрос я передала ей: ответ придёт в этот чат.
Хорошо, спасибо!
Ждём вас с сыном в субботу. В пятницу вечером пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Каинды
Утром спрашивают, можно ли прийти сегодня, потому что заболел зуб. Вечером пишут и за себя, и за детей: записать ребёнка на осмотр, узнать цену пломбы, договориться на выходные. Пациент придёт туда, где ему ответили в тот же вечер.
Пик сообщений: с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00
Пишут до открытия клиники: «болит зуб, можно сегодня?»
В обеденный перерыв узнают, есть ли детский врач и свободное время в субботу.
Пишут поздно вечером, когда болит, а клиника закрыта. Агент записывает на утро и передаёт вопрос врачу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 10:00дө Айпери дарыгерде бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 10:00 есть свободное время у врача Айпери. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к врачу
Находит ближайшее свободное время у нужного врача и записывает сразу. Расписание агент видит в Google Calendar, пациентов сохраняет в Bitrix24 или amoCRM, а если системы нет, всё ведётся во встроенной CRM Solwees.
Называет цены по прайсу
Говорит, сколько стоят консультация, пломба или чистка, ровно так, как указано в вашем прайсе. Если цена зависит от случая, агент так и отвечает: итоговую сумму врач назовёт на приёме.
Не даёт медицинских советов
На вопросы вроде «что выпить от боли» или «нужно ли удалять» агент сам не отвечает. Он пересылает их врачу вместе с пересказом переписки и предлагает пациенту прийти на осмотр.
Напоминает о приёме
Пишет пациенту за день до приёма и ещё раз утром. Если человек не успевает, агент в том же чате переносит запись на другой день, а освободившееся время снова открыто для записи.
Каинды: что важно знать
Город в Панфиловском районе на западе Чуйской области.
Небольшой город на западе Чуйской долины, где у трассы работают кафе для проезжающих.
Те, кто живёт в Каинды, а работает в Бишкеке, ищут стоматолога, к которому успеют после работы или в выходной. Агент сразу предлагает такие часы, вечер буднего дня или субботнее утро, и записывает, пока человек ещё едет домой.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города
- Где
- Чуйская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да, и не только на нём. Пациенты пишут на кыргызском, русском или английском, и агент отвечает на том же языке, не переходя на другой без просьбы. Если посреди переписки пациент сменит язык, агент продолжит на новом.
Агент может посоветовать пациенту лечение?
Нет. Если пациент спрашивает, что с зубом или какое лекарство купить, агент отвечает, что это может сказать только врач, и предлагает записаться на осмотр. Сам вопрос вместе с перепиской уходит врачу.
Где агент видит расписание врачей?
В Google Calendar или во встроенной CRM Solwees: агент видит свободное время каждого врача и записывает сразу. Пациенты и заявки сохраняются в Bitrix24 или amoCRM, если вы в них работаете.
Подойдёт клинике с несколькими врачами?
Да. У каждого врача своё расписание и свои услуги. Агент записывает к тому, кто ведёт нужную услугу, а если пациент не знает, к кому идти, записывает на первичную консультацию.
Подойдёт, если клиенты едут к нам из Бишкека?
Да. Агент подскажет, как доехать до вас в Каинды, и предложит время с учётом дороги. Если клиент задерживается, он пишет в тот же чат, и агент предупреждает сотрудника.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp клиники и добавьте врачей с их услугами и ценами. Первые 7 дней бесплатны, карта не нужна, и за это время вы увидите, как агент ведёт живые переписки с пациентами.
Подключите агента в Каинды
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.