ИИ-администратор для клиник и стоматологий в Шопокове
В Шопокове врача обычно знают по имени и пишут ему в WhatsApp напрямую, даже когда у него пациент. Агент отвечает вместо врача: подбирает свободное время, говорит, сколько стоит консультация, и накануне напоминает о визите.
Здравствуйте! Хочу сделать чистку зубов. Сколько стоит и сколько это по времени?
Здравствуйте! Профессиональная чистка стоит от 1 200 сом и длится около часа, точную цену врач скажет на приёме. Свободно в четверг в 10:00 и в субботу в 12:30, врач Айгерим. Когда вам удобнее?
В субботу. А перед чисткой нужен отдельный осмотр?
Отдельно записываться не нужно: врач посмотрит зубы в начале приёма. Записала вас на субботу, 12:30, чистка, врач Айгерим.
Отлично, спасибо!
Накануне пришлю напоминание. Если планы поменяются, напишите сюда, и я подберу другое время.
Когда пишут клиенты в Шопокове
Больше всего сообщений приходит утром, когда человек проснулся с болью и хочет попасть к врачу сегодня, и вечером после работы, когда есть время подумать о плановом лечении. Если ответ приходит на следующий день, пациент уже записан в другую клинику.
Пик сообщений: с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00
До начала приёма: «ночью разболелся зуб, есть время с утра?»
В обеденный перерыв узнают, есть ли детский врач и свободное время в субботу.
Пишут поздно вечером, когда болит, а клиника закрыта. Агент записывает на утро и передаёт вопрос врачу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 10:00дө Айгерим дарыгерде бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 10:00 есть свободное время у врача Айгерим. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к врачу
Находит ближайшее свободное время у нужного врача и записывает сразу. Расписание агент видит в Google Calendar, пациентов сохраняет в Bitrix24 или amoCRM, а если системы нет, всё ведётся во встроенной CRM Solwees.
Называет цены по прайсу
Отвечает по вашему прайсу с пометкой «от»: консультация, чистка, лечение. Точную стоимость агент не обещает: её называет врач после осмотра.
Не даёт медицинских советов
Агент не ставит диагнозы, не советует лекарства и не говорит, подходит ли лечение. Такие вопросы уходят врачу с пересказом переписки, а пациенту агент предлагает консультацию.
Напоминает о приёме
Пишет пациенту за день до приёма и ещё раз утром. Если человек не успевает, агент в том же чате переносит запись на другой день, а освободившееся время снова открыто для записи.
Шопоков: что важно знать
Город в Сокулукском районе, в получасе от Бишкека.
Город у трассы к западу от Бишкека, откуда многие каждый день ездят на работу в столицу.
В Шопокове часть жителей работает или учится в Бишкеке и выбирает, лечиться в столице или рядом с домом. Записываются туда, где быстро ответили и нашли время вечером или в субботу.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, трасса на Бишкек
- Где
- Чуйская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал пациент: на кыргызском, русском или английском. Если пациент перейдёт на другой язык, агент перейдёт вместе с ним.
Агент может посоветовать пациенту лечение?
Нет. Если пациент спрашивает, что с зубом или какое лекарство купить, агент отвечает, что это может сказать только врач, и предлагает записаться на осмотр. Сам вопрос вместе с перепиской уходит врачу.
Где агент видит расписание врачей?
Подключите календари врачей из Google Calendar: агент увидит свободные часы и будет записывать только в них. Можно обойтись и без календаря, тогда расписание ведётся во встроенной CRM Solwees. Новые пациенты и заявки попадают в Bitrix24 или amoCRM, если клиника в них работает.
Подойдёт клинике с несколькими врачами?
Да. У каждого врача своё расписание и свои услуги. Агент записывает к тому, кто ведёт нужную услугу, а если пациент не знает, к кому идти, записывает на первичную консультацию.
Подойдёт, если клиенты едут к нам из Бишкека?
Да. Агент подскажет, как доехать до вас в Шопокове, и предложит время с учётом дороги. Если клиент задерживается, он пишет в тот же чат, и агент предупреждает сотрудника.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp клиники и добавьте врачей с их услугами и ценами. Первые 7 дней бесплатны, карта не нужна, и за это время вы увидите, как агент ведёт живые переписки с пациентами.
Подключите агента в Шопокове
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.