ИИ-администратор для салонов красоты в Сулюкте
В Сулюкте клиентки записываются к своему мастеру через WhatsApp и не любят ждать ответа до вечера. Агент отвечает за мастера и администратора: подсказывает свободное время, записывает и накануне напоминает о визите.
Здравствуйте! На завтра на маникюр с покрытием есть время после шести?
Здравствуйте! Завтра свободно 18:30 и 19:15, мастер Гулзат. Маникюр с покрытием стоит 700 сом. Какое время удобнее?
19:15
Записала вас на завтра, 19:15. Мастер: Гулзат.
Спасибо!
Ждём вас! Напомню за два часа до визита.
Когда пишут клиенты в Сулюкте
Перед праздниками и тоями запись расписана плотно, а вопросов про укладку и макияж приходит больше обычного. Каждой клиентке нужно ответить, пока она не договорилась с другим мастером.
Пик сообщений: с 09:00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00
Пишут рано утром, пока собираются на работу или ведут детей в садик.
В перерыв спрашивают цену и можно ли прийти сегодня после работы.
Пишут после смены. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Эртең саат 15:00дө Гулзат чеберде бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 15:00 есть свободное время у мастера Гулзат. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Видит свободные окна в Altegio или DIKIDI и записывает клиентку сразу, без переписки на полчаса. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Называет цены из вашего прайса, объясняет разницу между покрытиями и подсказывает, сколько длится процедура.
Напоминает о визите
Накануне и в день визита пишет клиентке, что её ждут. Если она не успевает, агент переносит запись на свободное время, и окно у мастера не пропадает.
Передаёт сложное вам
Жалобы, нестандартные просьбы и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Сулюкта: что важно знать
Шахтёрский город на юго-западе Баткенской области.
Небольшой город у границы с Таджикистаном, где многие работают на шахтах.
В Сулюкте салонов немного, и к хорошему мастеру записываются заранее. Агент отвечает сразу, даже когда мастер занят, и предлагает ближайшее свободное время, чтобы клиентке не пришлось ехать в другой город.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок
- Где
- Баткенская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написала клиентка: на кыргызском, узбекском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Как агент узнаёт свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу в Altegio или DIKIDI и видит, когда какой мастер свободен. Запись он ставит туда же, и администратору не нужно ничего переносить вручную. Если журнала пока нет, расписание можно вести во встроенной CRM Solwees.
Можно подключить Instagram и WhatsApp салона?
Да. Подключаются Instagram, WhatsApp, Telegram и чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, и вы видите, что ответил агент.
Что будет, если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ. Он передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиентке говорит, что ответит сотрудник.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Сулюкте часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram салона, это займёт несколько минут. Добавьте прайс и мастеров, и агент начнёт отвечать клиенткам. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Сулюкте
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.