ИИ-диспетчер для электриков в Джалал-Абаде
Розетки, свет, автомат, который выбивает, проводка в новом доме: в Джалал-Абаде всё это пишут электрику в WhatsApp. Агент отвечает сразу и записывает на выезд, а если искрит или пахнет гарью, советует отключить автомат и передаёт заявку мастеру.
Добрый вечер! На кухне перестали работать розетки. Автомат в щитке выбило, включаю, а он снова выбивает.
Добрый вечер! Скажите, сейчас что-нибудь искрит или пахнет гарью?
Нет, просто не работают.
Хорошо. Пока мастер не посмотрит, этот автомат больше не включайте. Мастер Талант может приехать завтра в 10:00 или в 18:00. Выезд и поиск неисправности от 600 сом, точную цену он скажет после осмотра. Какое время удобнее?
В 18:00. Частный дом, улица Садовая, 23.
Записала вас на завтра, 18:00, мастер Талант. Напомню за час до визита.
Когда пишут клиенты в Джалал-Абаде
Утром и днём пишут про плановое: поменять розетки, повесить свет, перенести счётчик. Вечером, когда все дома, выбивает автоматы, и сообщения идут одно за другим. Мастеру в это время некогда отвечать, а агент отвечает сразу и записывает на ближайшее свободное время.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
Утром спрашивают, можно ли добавить розетки на кухне под новую технику. Агент называет цену «от» за точку и записывает мастера посмотреть.
Днём спрашивают про счётчик: перенести, заменить, кто этим занимается. Агент отвечает по вашим правилам.
Вечером на кухне включили всё сразу, и выбило автомат. Агент спрашивает, не искрит ли, и записывает мастера.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Автоматты өчүрүңүз жана эч нерсеге тийбеңиз. Уста азыр сизге чалат.
Отключите, пожалуйста, автомат и ничего не трогайте. Мастер сейчас вам позвонит.
Что агент делает за диспетчера
Сначала безопасность
Если искрит, пахнет гарью или пропал свет, агент советует только одно: отключить автомат и ничего не трогать. И сразу передаёт заявку мастеру.
Уточняет, что случилось
Спрашивает, что именно не работает (розетки, свет или автомат) и что за объект: квартира, дом или офис. Мастер едет, уже понимая задачу.
Записывает на выезд
Предлагает клиенту время, когда мастер свободен, и сразу ставит выезд в его график в Google Calendar. Клиент и заявка сохраняются в Bitrix24, amoCRM или встроенной CRM Solwees, а перед визитом клиенту приходит напоминание.
Отвечает про цены и счётчики
Называет цены «от» из вашего прайса: разводка за точку, установка розетки или светильника. На вопросы про счётчик отвечает по вашим правилам, а окончательную цену мастер называет после осмотра.
Джалал-Абад: что важно знать
Центр Джалал-Абадской области, больше 100 тысяч жителей.
Над городом курорт на минеральных источниках, сюда едут лечиться со всего юга.
Летом в город едут на воды, и кроме местных пишут гости санаториев.
За покупками и услугами сюда приезжают из районов области.
Электрику в Джалал-Абаде пишут на кыргызском, узбекском и русском. Агент отвечает на языке клиента, спрашивает, что именно не работает, и записывает на свободное время. Если клиент пишет, что искрит или пахнет гарью, агент советует отключить автомат и ничего не трогать, а мастера зовёт сразу.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центральный базар, курортная зона, улица Ленина
- Где
- Джалал-Абадская область
- Жителей
- больше 100 тыс.
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, узбекском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся заявки?
В Bitrix24 или amoCRM, если вы уже работаете в них, или во встроенной CRM Solwees. Если мастера ведут выезды в Google Calendar, агент видит их свободное время и записывает туда же.
Что агент делает, если искрит или пропал свет?
Пишет клиенту: «Отключите, пожалуйста, автомат и ничего не трогайте». На этом советы заканчиваются: чинить что-то самому агент не предлагает, а заявку с адресом в ту же минуту отправляет мастеру.
Агент может назвать цену?
Только «от» и только из вашего прайса: например, за точку или установку розетки. Окончательную стоимость мастер называет после осмотра.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Джалал-Абаде или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены и посмотрите, как агент принимает заявки.
Подключите агента в Джалал-Абаде
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.