ИИ-диспетчер для электриков в Токтогуле
Розетки, свет, автомат, который выбивает, проводка в новом доме: в Токтогуле всё это пишут электрику в WhatsApp. Агент отвечает сразу и записывает на выезд, а если искрит или пахнет гарью, советует отключить автомат и передаёт заявку мастеру.
Добрый вечер! Уже третий вечер подряд выбивает автомат, когда включаем обогреватель и чайник. Днём всё работает.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, выбивает общий автомат на весь дом или только один? И не пахло ли гарью, когда это случалось?
Общий. Гарью не пахло.
Хорошо. Мастер Бакыт проверит щиток и проводку и скажет, в чём причина. Он может приехать завтра в 9:00 или в 17:00. Выезд и поиск неисправности от 600 сом, точную цену он назовёт после осмотра. Какое время удобнее?
Давайте в 17:00, я как раз буду дома. Частный дом, улица Ленина, 48.
Записала вас на завтра, 17:00, мастер Бакыт. Если до его приезда появится запах гари или заискрит, отключите автомат и сразу напишите сюда.
Когда пишут клиенты в Токтогуле
Днём пишут про плановые работы: проводка, розетки, свет, щиток. Вечером, когда дома включают всё сразу, приходят сообщения про выбитые автоматы и розетки, которые перестали работать. Если клиент пишет, что искрит или пропал свет, агент советует отключить автомат и ничего не трогать, а заявку сразу передаёт мастеру.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
Утром спрашивают, можно ли добавить розетки на кухне под новую технику. Агент называет цену «от» за точку и записывает мастера посмотреть.
Днём пишут из магазина: не горит подсветка вывески. Агент уточняет адрес и часы работы магазина и записывает мастера.
Вечером включили обогреватель и чайник, и выбило общий автомат. Агент спрашивает, не пахло ли гарью, и записывает мастера проверить щиток.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Автоматты өчүрүңүз жана эч нерсеге тийбеңиз. Уста азыр сизге чалат.
Отключите, пожалуйста, автомат и ничего не трогайте. Мастер сейчас вам позвонит.
Что агент делает за диспетчера
Сначала безопасность
Первым делом агент спрашивает, не искрит ли что-то и нет ли запаха гари. Если есть, он просит отключить автомат и ничего не трогать, других советов не даёт, а заявку в ту же минуту отправляет мастеру.
Уточняет, что случилось
Спрашивает, что именно не работает (розетки, свет или автомат) и что за объект: квартира, дом или офис. Мастер едет, уже понимая задачу.
Записывает на выезд
Находит свободное время в Google Calendar или во встроенной CRM Solwees, записывает клиента и сохраняет заявку в Bitrix24 или amoCRM. Накануне напоминает клиенту о визите.
Отвечает про цены и счётчики
Называет цены «от» из вашего прайса: разводка за точку, установка розетки или светильника. На вопросы про счётчик отвечает по вашим правилам, а окончательную цену мастер называет после осмотра.
Токтогул: что важно знать
Город у Токтогульского водохранилища, самого большого в стране, на трассе Бишкек - Ош.
Город на полпути между Бишкеком и Ошем, где останавливаются водители и путешественники.
Электрику в Токтогуле пишут и горожане, и жители окрестных сёл, а в село мастер едет не ради одной лампочки. Агент собирает сельские заявки на дни, которые вы выделили под выезды, а искрящую розетку или пропавший свет передаёт мастеру сразу.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, берег водохранилища, трасса Бишкек - Ош
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, русский
- Где пишут
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся заявки?
Выезды агент ставит в Google Calendar, если мастера ведут график там, а клиентов и заявки сохраняет в Bitrix24 или amoCRM. Если ни того, ни другого нет, всё остаётся во встроенной CRM Solwees.
Что агент делает, если искрит или пропал свет?
Пишет клиенту: «Отключите, пожалуйста, автомат и ничего не трогайте». На этом советы заканчиваются: чинить что-то самому агент не предлагает, а заявку с адресом в ту же минуту отправляет мастеру.
Агент может назвать цену?
Да, если цена есть в вашем прайсе: за точку, замену автомата или установку светильника, и всегда со словом «от». Итоговую сумму мастер называет после осмотра, заранее агент её не обещает.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Токтогуле или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены и посмотрите, как агент принимает заявки.
Подключите агента в Токтогуле
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.