ИИ-диспетчер для электриков в Исфане
В Исфане электрику пишут про розетку, которая болтается, про свет в новой пристройке, про автомат, который выбивает по вечерам. Агент разбирает эти сообщения, пока мастер работает: уточняет, что нужно, называет цену «от» и записывает. Сразу мастер узнаёт только о том, что не ждёт.
Добрый вечер! Купили люстру, нужно повесить в зале. Сколько это стоит и когда сможете?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, потолок обычный или натяжной? И пришлите фото места, где будет висеть люстра.
Натяжной. Фото отправила.
Спасибо, фото передала: мастер заранее посмотрит, как крепить люстру к натяжному потолку. Установка от 400 сом, точную цену он скажет на месте. Мастер Улан может приехать в субботу в 11:00 или в 15:00. Как вам удобнее?
В субботу в 11:00. Частный дом, улица Гагарина, 15.
Записала вас на субботу, 11:00, мастер Улан. В пятницу вечером пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Исфане
Летом в частных домах работают кондиционеры, зимой обогреватели, и на старую проводку ложится лишняя нагрузка. Поэтому вечером, когда включают всё сразу, пишут про выбитые автоматы. Днём спрашивают про розетки, свет и проводку в пристройке.
Пик сообщений: с 08:00 до 11:00 и с 17:00 до 20:00
Утром спрашивают, можно ли добавить розетки на кухне под новую технику. Агент называет цену «от» за точку и записывает мастера посмотреть.
Днём пишут из магазина: не горит подсветка вывески. Агент уточняет адрес и часы работы магазина и записывает мастера.
Вечером пишут, что купили люстру и её нужно повесить. Агент уточняет, какой потолок, называет цену «от» и записывает мастера на выходные.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Автоматты өчүрүңүз жана эч нерсеге тийбеңиз. Уста азыр сизге чалат.
Отключите, пожалуйста, автомат и ничего не трогайте. Мастер сейчас вам позвонит.
Что агент делает за диспетчера
Сначала безопасность
Первым делом агент спрашивает, не искрит ли что-то и нет ли запаха гари. Если есть, он просит отключить автомат и ничего не трогать, других советов не даёт, а заявку в ту же минуту отправляет мастеру.
Уточняет, что случилось
Выясняет, пропал свет во всём доме или в одной комнате, выбивает ли автомат снова и что включали перед этим. С такими ответами мастер понимает задачу ещё до выезда и берёт с собой всё нужное.
Записывает на выезд
Находит свободное время в Google Calendar или во встроенной CRM Solwees, записывает клиента и сохраняет заявку в Bitrix24 или amoCRM. Накануне напоминает клиенту о визите.
Отвечает про цены и счётчики
Сколько стоит точка, замена автомата или установка люстры, агент отвечает по вашему прайсу, всегда со словом «от». Про перенос и замену счётчика говорит то, что вы ему разрешили, а итоговую сумму мастер называет на месте.
Исфана: что важно знать
Центр Лейлекского района на самом западе страны, у границы с Таджикистаном.
Небольшой приграничный город, где рядом живут кыргызы, узбеки и таджики.
В Исфане в основном частные дома, и летом, когда работают кондиционеры, старая проводка не всегда выдерживает нагрузку. Клиенты пишут на узбекском и кыргызском, агент отвечает на том же языке.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, базар
- Где
- Баткенская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, узбекском, русском или английском: на каком языке он начал, на таком агент и ответит. Если по ходу переписки клиент перейдёт на другой язык, агент перейдёт вместе с ним.
Где хранятся заявки?
В Bitrix24 или amoCRM, если вы уже работаете в них, или во встроенной CRM Solwees. Если мастера ведут выезды в Google Calendar, агент видит их свободное время и записывает туда же.
Что агент делает, если искрит или пропал свет?
Советует только отключить автомат и ничего не трогать. Других советов по ремонту агент не даёт: он сразу передаёт заявку мастеру с адресом и пересказом переписки.
Агент может назвать цену?
Только «от» и только из вашего прайса: например, за точку или установку розетки. Окончательную стоимость мастер называет после осмотра.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Исфане часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены и посмотрите, как агент принимает заявки.
Подключите агента в Исфане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.