ИИ-диспетчер для сантехников в Кара-Куле
Сантехник в Кара-Куле часто работает один, и пока он под раковиной у одного клиента, другой ждёт ответа в WhatsApp. Агент отвечает сразу: уточняет, что и где течёт, просит фото и записывает на ближайшее свободное время.
Добрый вечер! Купил водонагреватель на 80 литров, нужно повесить и подключить. Сколько это будет стоить?
Добрый вечер! Установка от 1 000 сом, точную цену мастер скажет на месте: она зависит от стены и от того, как далеко трубы. Пришлите, пожалуйста, фото места, где он будет висеть.
Отправил. Это ванная, трубы рядом.
Спасибо, фото передала. Мастер Азамат свободен завтра в 10:00 и в 16:00. Какое время вам удобнее?
Давайте в 16:00. Частный дом, улица Фрунзе, 25.
Записала: завтра в 16:00, мастер Азамат. За час до визита пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Кара-Куле
Сантехнику пишут утром, до работы, и вечером, когда вернулись домой и увидели, что течёт или не уходит вода. Днём сообщения ждали бы, пока мастер на выезде, поэтому на них отвечает агент. Если течёт сильно, мастер узнаёт об этом сразу.
Пик сообщений: с 07:00 до 09:00 и с 17:00 до 20:00
Утром на кухне капает смеситель. Агент просит фото, чтобы мастер взял нужный картридж, и записывает на вечер.
Днём пишут после ремонта: нужно поставить унитаз и раковину. Агент называет цены «от» из вашего прайса и записывает на удобный день.
Вечером пишут, что купили водонагреватель и его нужно повесить. Агент называет цену «от», просит фото места и записывает мастера на завтра.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 20:00дө уста келет. Агып жаткан жердин сүрөтүн жибериңизчи.
Здравствуйте! Мастер приедет сегодня в 20:00. Пришлите, пожалуйста, фото места, где течёт.
Что агент делает за диспетчера
Отличает аварию от плановой работы
Если прорвало трубу или вода идёт к соседям снизу, агент просит перекрыть воду и сразу передаёт заявку дежурному мастеру. Засор, смеситель или водонагреватель записывает на удобное время.
Просит фото и адрес
По фото мастер заранее видит, какие нужны краны, шланги или сифон, и берёт их с собой. Поэтому агент в каждой заявке просит снимок места и точный адрес, а для частного дома ещё и ориентир.
Записывает мастера
Записывает клиента только на время, которое свободно в графике мастера в Google Calendar, поэтому двух заявок на один час не бывает. Заявка с фото и адресом сохраняется в Bitrix24, amoCRM или встроенной CRM Solwees, а за день до выезда клиенту приходит напоминание.
Не обещает цену до осмотра
Называет цену «от», только если она есть в вашем прайсе. Окончательную стоимость мастер называет на месте, и агент так и говорит клиенту.
Кара-Куль: что важно знать
Город энергетиков у Токтогульской ГЭС.
Тихий город, где многие семьи так или иначе связаны с работой ГЭС.
В Кара-Куле сантехника знают по имени, и клиенты пишут ему напрямую, в любое время. Агент берёт эти сообщения на себя: уточняет, что течёт или засорилось, записывает на свободное время и присылает клиенту напоминание, а мастер отвлекается только на то, что не может ждать.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, узбекском, русском или английском, и агент ответит ему на том же языке. Если в переписке клиент перейдёт с одного языка на другой, агент перейдёт вместе с ним.
Где хранятся заявки?
Если вы уже ведёте клиентов в Bitrix24 или amoCRM, заявки с фото и адресом попадают туда. Если нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees. Выезды агент ставит в Google Calendar мастеров, где видит, кто и когда свободен.
Что агент делает, если прорвало трубу?
Просит перекрыть воду и сразу передаёт заявку дежурному мастеру с адресом, фото и пересказом переписки. Ночью так же: срочная заявка не ждёт утра.
Агент назовёт цену работы?
Только ту, что есть в вашем прайсе, и только со словом «от»: например, за выезд или замену смесителя. Точную сумму мастер называет на месте, и до осмотра агент её не обещает.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Кара-Куле часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Первые 7 дней бесплатны, карта не нужна. Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и добавьте свои услуги с ценами «от»: агент начнёт отвечать клиентам в тот же день.
Подключите агента в Кара-Куле
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.