ИИ-диспетчер для сантехников в Токтогуле
Протечка, засор, водонагреватель, зимой замёрзшая труба: в Токтогуле всё это приходит в один WhatsApp. Агент отличает срочное от планового, записывает мастера и не обещает цену до осмотра.
Добрый вечер! Купил водонагреватель на 80 литров, нужно повесить и подключить. Сколько это будет стоить?
Добрый вечер! Установка от 1 200 сом, точную цену мастер скажет на месте: она зависит от стены и от того, как далеко трубы. Пришлите, пожалуйста, фото места, где он будет висеть.
Отправил. Это ванная, трубы рядом.
Спасибо, фото передала. Мастер Адилет свободен завтра в 10:00 и в 16:00. Какое время вам удобнее?
Давайте в 16:00. Частный дом, улица Фрунзе, 25.
Записала: завтра в 16:00, мастер Адилет. За час до визита пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Токтогуле
Протечки и засоры замечают утром и вечером, когда все дома, поэтому больше всего сообщений приходит в эти часы. Зимой в мороз добавляются замёрзшие трубы. Срочное приходит в любое время, и агент передаёт его дежурному мастеру, не дожидаясь утра.
Пик сообщений: с 07:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00
Утром перед работой засорился слив в ванной. Агент записывает мастера на время, когда кто-то будет дома.
Днём пишут после ремонта: нужно поставить унитаз и раковину. Агент называет цены «от» из вашего прайса и записывает на удобный день.
Вечером пишут, что купили водонагреватель и его нужно повесить. Агент называет цену «от», просит фото места и записывает мастера на завтра.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 20:00дө уста келет. Агып жаткан жердин сүрөтүн жибериңизчи.
Здравствуйте! Мастер приедет сегодня в 20:00. Пришлите, пожалуйста, фото места, где течёт.
Что агент делает за диспетчера
Отличает аварию от плановой работы
Если прорвало трубу или вода идёт к соседям снизу, агент просит перекрыть воду и сразу передаёт заявку дежурному мастеру. Засор, смеситель или водонагреватель записывает на удобное время.
Просит фото и адрес
По фото мастер заранее видит, какие нужны краны, шланги или сифон, и берёт их с собой. Поэтому агент в каждой заявке просит снимок места и точный адрес, а для частного дома ещё и ориентир.
Записывает мастера
Записывает клиента только на время, которое свободно в графике мастера в Google Calendar, поэтому двух заявок на один час не бывает. Заявка с фото и адресом сохраняется в Bitrix24, amoCRM или встроенной CRM Solwees, а за день до выезда клиенту приходит напоминание.
Не обещает цену до осмотра
На вопрос «сколько будет стоить» агент отвечает ценой «от» из вашего прайса, а если её там нет, прямо говорит, что цену назовёт мастер. Итоговая сумма становится понятна на месте, когда мастер увидит, что случилось.
Токтогул: что важно знать
Город у Токтогульского водохранилища, самого большого в стране, на трассе Бишкек - Ош.
Город на полпути между Бишкеком и Ошем, где останавливаются водители и путешественники.
В Токтогуле сантехников меньше, чем в столице, и один мастер часто работает и в городе, и в ближних сёлах. Агент записывает по вашим правилам выездов, а протечку, которая не ждёт, передаёт мастеру сразу.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, берег водохранилища, трасса Бишкек - Ош
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, русский
- Где пишут
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся заявки?
Если вы уже ведёте клиентов в Bitrix24 или amoCRM, заявки с фото и адресом попадают туда. Если нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees. Выезды агент ставит в Google Calendar мастеров, где видит, кто и когда свободен.
Что агент делает, если прорвало трубу?
Говорит клиенту одно: перекройте воду и ничего не трогайте. Других советов агент не даёт, а заявку с адресом и фото в ту же минуту отправляет дежурному мастеру, днём или ночью.
Агент назовёт цену работы?
Если в вашем прайсе есть цена «от», агент её назовёт. Если нет, скажет, что стоимость мастер назовёт на месте. Окончательную цену до осмотра агент не обещает.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Токтогуле или в районе.
Как попробовать?
Первые 7 дней бесплатны, карта не нужна. Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и добавьте свои услуги с ценами «от»: агент начнёт отвечать клиентам в тот же день.
Подключите агента в Токтогуле
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.