ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Фергане
В Фергане квартиру ищут в Telegram: смотрят объявления в каналах агентств и сразу пишут, актуально ли. Агент отвечает за менеджера в любое время: называет цену и условия, уточняет бюджет и район и записывает на показ.
Здравствуйте! Хочу продать трёхкомнатную квартиру. Сколько за неё можно получить?
Здравствуйте! Цену назовёт риелтор, когда посмотрит квартиру. Подскажите, какой этаж и площадь, есть ли кадастр и в каком состоянии ремонт?
4-й этаж из 9, 78 м², кадастр есть, ремонт делали пять лет назад.
Спасибо. Риелтор Сардор может приехать, посмотреть квартиру и сделать фото в четверг в 17:00 или в субботу в 11:00. Какое время удобнее?
В субботу.
Записала встречу на субботу, 11:00, и передала риелтору всё, что вы рассказали о квартире. Сардор позвонит накануне.
Когда пишут клиенты в Фергане
Новые объекты в вашем канале люди видят вечером, дома с телефоном в руках, и сразу спрашивают, актуально ли. Ответ в тот же вечер часто решает, с кем они поедут смотреть квартиру.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Клиент застрял в пробке и просит сдвинуть показ на час. Агент предлагает ближайшее время из часов, отведённых под показы.
В обед спрашивают про рассрочку от застройщика и первый взнос.
Голосовое после семейного совета: «берём, когда можно приехать с родителями?» Агент предлагает субботу или воскресенье.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Rieltorimiz Sardor kvartirani shanba kuni soat 12:00 da koʻrsatadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Риелтор Сардор покажет квартиру в субботу в 12:00. Записать вас на показ?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Знает объекты, которые вы загрузили: цену, площадь, этаж, ремонт, есть ли кадастр, условия рассрочки. Отвечает на вопросы по объявлениям из вашего Telegram-канала и Instagram в любое время, в том числе ночью.
Уточняет, что нужно клиенту
До звонка риелтора выясняет главное: купить или снять, бюджет, район, сколько комнат, к какой дате, наличные, рассрочка или ипотека. Риелтор получает клиента с понятным запросом.
Записывает на показ
Предлагает клиенту время из тех часов, которые риелтор отвёл под показы, и записывает. Риелтор получает заявку с выбранным временем и подтверждает показ, а накануне клиенту приходит напоминание.
Передаёт клиента риелтору
Горячего клиента агент у себя не держит: как только человек готов смотреть или говорить о цене, заявка уходит риелтору со сводкой и всей перепиской. Риелтор звонит уже подготовленным.
Понимает голосовые
Голосовое в Telegram агент разбирает так же, как текст: выделяет бюджет, район, число комнат и сроки и отвечает письменно. Всё, что клиент сказал, попадает в заявку, и риелтору не нужно слушать запись.
Фергана: что важно знать
Центр Ферганской области, основанный при Российской империи как Новый Маргелан и переименованный в Фергану в советское время.
Город широких зелёных улиц и один из центров нефтепереработки страны.
Фергана зелёная и неторопливая: днём жизнь прячется в тени деревьев, а к вечеру горожане гуляют по паркам и пешеходной улице Мустакиллик.
Маргилан совсем рядом, и многие живут в одном городе, а работают или учатся в другом.
Покупатели из соседних городов долины часто смотрят жильё в Фергане за один приезд и хотят увидеть сразу несколько вариантов. Агент записывает показы подряд на удобный день и передаёт риелтору список объектов и запрос клиента.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
парк аль-Фергани, Киргили, улица Мустакиллик, Кувасайская улица
- Где
- Ферганская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском или английском, на языке, на котором пришло сообщение. Узбекский в Telegram пишут и латиницей, и кириллицей, агент читает оба варианта и понимает голосовые.
Куда уходят заявки?
Туда, где их увидит риелтор: в вашу CRM или во встроенную CRM Solwees. Переписывать заявку из чата не нужно, агент сам заполняет главное: купить или снять, бюджет, район, сроки.
Как агент назначает показы?
Показ назначается только в часы, которые агентство отвело под это. Если время клиенту не подходит, агент передаёт его пожелание риелтору, и тот договаривается напрямую.
Подойдёт отделу продаж жилого комплекса?
Да. Квартиры в жилом комплексе продаются месяцами, и вопросы идут потоком из Instagram и Telegram. Агент отвечает по вашим планировкам, ценам и условиям рассрочки, а тех, кто хочет посмотреть шоурум или стройку, записывает на удобное время.
Что агент не делает сам?
Всё, где нужна ответственность человека: торг, сделку, проверку кадастра и документов, условия ипотеки в конкретном банке. Агент передаёт такой вопрос риелтору и ничего не придумывает сам.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает день просмотра, объясняет, как найти объект, и накануне напоминает о встрече.
Как попробовать?
Подключите Telegram агентства, а если нужно, Instagram и WhatsApp, и загрузите объекты с ценами и условиями. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Фергане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.