ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Коканде
В Коканде жильё ищут и местные семьи, и студенты, и те, кто переезжает сюда работать. Агент отвечает всем в Telegram и Instagram, отделяет покупку от аренды, уточняет бюджет и район и передаёт риелтору готовую заявку.
Ассалому алейкум! Сын поступил в университет, с сентября ищем квартиру на троих ребят. Что есть недалеко от учёбы?
Ва алейкум ассалом, поздравляю! Подскажите, какой бюджет в месяц на троих и с какого числа нужен заезд?
До 3 млн в месяц, заехать хотим 25 августа.
Есть двухкомнатная с мебелью в 15 минутах пешком от университета: 2,8 млн сум в месяц, хозяин сдаёт студентам на учебный год. Посмотреть можно в пятницу в 17:00 или в субботу в 10:00.
В субботу в 10:00, приедем с сыном.
Записала вас на субботу, 10:00, и передала заявку риелтору: трое студентов, заезд 25 августа, бюджет до 3 млн. Риелтор Санжар позвонит в пятницу и пришлёт адрес.
Когда пишут клиенты в Коканде
Новые объекты в вашем канале люди видят вечером, дома с телефоном в руках, и сразу спрашивают, актуально ли. Ответ в тот же вечер часто решает, с кем они поедут смотреть квартиру.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Клиент застрял в пробке и просит сдвинуть показ на час. Агент предлагает ближайшее время из часов, отведённых под показы.
В обед спрашивают про рассрочку от застройщика и первый взнос.
Пишут из другого города: переезжают через месяц и просят подобрать аренду заранее. Агент уточняет бюджет, район и сроки.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Rieltorimiz Sanjar kvartirani shanba kuni soat 12:00 da koʻrsatadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Риелтор Санжар покажет квартиру в субботу в 12:00. Записать вас на показ?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Если клиент называет адрес, жилой комплекс или цену из объявления, агент находит этот объект среди ваших и отвечает по нему: метраж, этаж, мебель, условия хозяина. Если объекта уже нет, так и говорит и предлагает похожие.
Уточняет, что нужно клиенту
Задаёт вопросы, которые риелтор задал бы сам: сколько человек будет жить, нужны ли мебель и парковка, какой бюджет и к какой дате. Ответы попадают в заявку, и на показ едут уже к тому, что подходит.
Записывает на показ
Предлагает клиенту время из тех часов, которые риелтор отвёл под показы, и записывает. Риелтор получает заявку с выбранным временем и подтверждает показ, а накануне клиенту приходит напоминание.
Передаёт клиента риелтору
Горячего клиента агент у себя не держит: как только человек готов смотреть или говорить о цене, заявка уходит риелтору со сводкой и всей перепиской. Риелтор звонит уже подготовленным.
Понимает голосовые
Многие не печатают длинный запрос, а наговаривают его: «двушка, до 600 миллионов, рядом со школой». Агент понимает голосовые в Telegram на узбекском и русском, отвечает текстом и заносит условия в заявку.
Коканд: что важно знать
Бывшая столица Кокандского ханства на юго-западном краю Ферганской долины.
В центре стоит дворец Худояр-хана, а Всемирный совет ремёсел назвал Коканд всемирным городом ремёсел за резьбу по дереву.
Через Коканд идут дороги из Ташкента и Худжанда в глубь долины, и в городе всегда много проезжающих, которым нужны обед или ночлег.
В старых кварталах живут семьи ремесленников, и заказы здесь по-прежнему передают через знакомых, только теперь в мессенджерах.
В Коканде новостройки продают в рассрочку, и покупатели сравнивают условия нескольких застройщиков: первый взнос, срок, переплату. Агент отвечает по условиям, которые вы загрузили, и записывает в офис продаж тех, кто готов обсуждать договор.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
дворец Худояр-хана, площадь Чорсу, Джума-мечеть, Янги бозор
- Где
- Ферганская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском или английском, на языке, на котором пришло сообщение. Узбекский в Telegram пишут и латиницей, и кириллицей, агент читает оба варианта и понимает голосовые.
Куда уходят заявки?
Туда, где их увидит риелтор: в вашу CRM или во встроенную CRM Solwees. Переписывать заявку из чата не нужно, агент сам заполняет главное: купить или снять, бюджет, район, сроки.
Как агент назначает показы?
Показ назначается только в часы, которые агентство отвело под это. Если время клиенту не подходит, агент передаёт его пожелание риелтору, и тот договаривается напрямую.
Подойдёт отделу продаж жилого комплекса?
Да. Квартиры в жилом комплексе продаются месяцами, и вопросы идут потоком из Instagram и Telegram. Агент отвечает по вашим планировкам, ценам и условиям рассрочки, а тех, кто хочет посмотреть шоурум или стройку, записывает на удобное время.
Что агент не делает сам?
Всё, где нужна ответственность человека: торг, сделку, проверку кадастра и документов, условия ипотеки в конкретном банке. Агент передаёт такой вопрос риелтору и ничего не придумывает сам.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает день просмотра, объясняет, как найти объект, и накануне напоминает о встрече.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите мессенджеры и добавьте объекты: хватит нескольких, чтобы увидеть, как агент ведёт разговор. Пробный период 7 дней, без карты.
Подключите агента в Коканде
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.