ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Маргилане
В Маргилане жильё ищут и местные семьи, и студенты, и те, кто переезжает сюда работать. Агент отвечает всем в Telegram и Instagram, отделяет покупку от аренды, уточняет бюджет и район и передаёт риелтору готовую заявку.
Здравствуйте! Хочу продать трёхкомнатную квартиру. Сколько за неё можно получить?
Здравствуйте! Цену назовёт риелтор, когда посмотрит квартиру. Подскажите, какой этаж и площадь, есть ли кадастр и в каком состоянии ремонт?
4-й этаж из 9, 78 м², кадастр есть, ремонт делали пять лет назад.
Спасибо. Риелтор Санжар может приехать, посмотреть квартиру и сделать фото в четверг в 17:00 или в субботу в 11:00. Какое время удобнее?
В субботу.
Записала встречу на субботу, 11:00, и передала риелтору всё, что вы рассказали о квартире. Санжар позвонит накануне.
Когда пишут клиенты в Маргилане
Покупку обсуждают всей семьёй, поэтому решение о показе принимают вечером, после ужина. Утром уточняют детали: этаж, кадастр, можно ли в рассрочку. Показы чаще всего просят на выходные.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
С утра уточняют, не продана ли квартира из вчерашнего поста в канале.
В обед спрашивают про рассрочку от застройщика и первый взнос.
Пишут из другого города: переезжают через месяц и просят подобрать аренду заранее. Агент уточняет бюджет, район и сроки.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Rieltorimiz Sanjar kvartirani shanba kuni soat 12:00 da koʻrsatadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Риелтор Санжар покажет квартиру в субботу в 12:00. Записать вас на показ?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Если клиент называет адрес, жилой комплекс или цену из объявления, агент находит этот объект среди ваших и отвечает по нему: метраж, этаж, мебель, условия хозяина. Если объекта уже нет, так и говорит и предлагает похожие.
Уточняет, что нужно клиенту
До звонка риелтора выясняет главное: купить или снять, бюджет, район, сколько комнат, к какой дате, наличные, рассрочка или ипотека. Риелтор получает клиента с понятным запросом.
Записывает на показ
Предлагает клиенту время из тех часов, которые риелтор отвёл под показы, и записывает. Риелтор получает заявку с выбранным временем и подтверждает показ, а накануне клиенту приходит напоминание.
Передаёт клиента риелтору
Если клиент в пятницу вечером пишет «беру, когда можно внести задаток?», агент не отвечает за риелтора, а сразу передаёт ему разговор. Утром риелтор видит сводку и перезванивает первым делом.
Понимает голосовые
Голосовое в Telegram агент разбирает так же, как текст: выделяет бюджет, район, число комнат и сроки и отвечает письменно. Всё, что клиент сказал, попадает в заявку, и риелтору не нужно слушать запись.
Маргилан: что важно знать
Один из древнейших центров шёлкоткачества на Шёлковом пути, в Ферганской долине.
Местный центр ремёсел, где вручную ткут атлас и адрас, ЮНЕСКО внесла в реестр лучших практик сохранения наследия.
Ткачество здесь семейное дело, и многие мастерские работают прямо во дворах домов.
По четвергам и воскресеньям у базара Кумтепа людно с рассвета, и важные дела в эти дни стараются закончить до обеда.
В Маргилане семьи большие, и многие ищут не квартиру, а дом с двором, где хватит места и родителям, и детям. Такие покупатели спрашивают про газ, воду, отопление и состояние крыши. Агент отвечает по сведениям, которые вы внесли о доме, и честно говорит, если сведений нет.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
базар Кумтепа, фабрика «Ёдгорлик», Комбинат, улица Бурхануддина Маргинани
- Где
- Ферганская область
- Жителей
- больше 250 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Покупатель может начать по-узбекски и продолжить по-русски, и агент перейдёт вслед за ним. Всего агент отвечает на узбекском, русском или английском.
Куда уходят заявки?
Туда, где их увидит риелтор: в вашу CRM или во встроенную CRM Solwees. Переписывать заявку из чата не нужно, агент сам заполняет главное: купить или снять, бюджет, район, сроки.
Как агент назначает показы?
Из тех часов, которые вы отвели под показы: например, будни после 17:00 и суббота. Агент предлагает клиенту два-три варианта, записывает выбранный, а риелтор подтверждает показ сам.
Подойдёт отделу продаж жилого комплекса?
Да. Отделу продаж приходят одни и те же вопросы: какой этаж свободен, сколько первый взнос, когда сдача, будет ли кадастр. Агент отвечает на них по вашим данным круглые сутки, а менеджеры встречаются уже с теми, кто пришёл обсуждать договор.
Что агент не делает сам?
Всё, где нужна ответственность человека: торг, сделку, проверку кадастра и документов, условия ипотеки в конкретном банке. Агент передаёт такой вопрос риелтору и ничего не придумывает сам.
Подойдёт, если клиенты приезжают из соседних районов долины?
Да. Многие приезжают к вам из соседних городов долины и пишут заранее. Агент подбирает день просмотра, объясняет, как найти объект, и накануне напоминает о встрече.
Как попробовать?
Подключите Telegram агентства, а если нужно, Instagram и WhatsApp, и загрузите объекты с ценами и условиями. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Маргилане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.