ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Кара-Суу
Риелтор в Кара-Суу полдня проводит в дороге между объектами и у нотариуса, а сообщения в WhatsApp тем временем копятся. Агент отвечает на них сразу: рассказывает про дом или квартиру, уточняет бюджет и записывает на показ, когда риелтор свободен.
Здравствуйте! Ищу двухкомнатную в новостройке, бюджет до 40 000 $. Желательно ближе к центру.
Здравствуйте! Под ваш запрос есть два варианта: 58 м² за 36 500 $ и 63 м² за 39 000 $, оба дома уже сданы. Покупаете за наличные или рассматриваете рассрочку?
За наличные. Можно посмотреть обе в субботу?
Да. В субботу риелтор Бекзод может показать обе квартиры в 11:00 или в 15:00. Какое время удобнее?
Давайте в 11:00.
Записала вас на показ в субботу, 11:00, и передала заявку риелтору. Бекзод позвонит накануне и пришлёт адреса.
Когда пишут клиенты в Кара-Суу
Объявления смотрят вечером и в выходные, дома и без спешки, и тогда же пишут. Если ответить только утром, клиент нередко уже договорился о показе в другом агентстве.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
Переносят показ: «не успеваю к одиннадцати, можно после обеда?» Агент предлагает другое свободное время риелтора.
В обед уточняют цену, этаж и можно ли купить в рассрочку.
Пишут из дома, обсудив покупку с семьёй: «можно посмотреть в субботу?» Агент сразу предлагает время показа.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Ишемби күнү саат 11:00дө батирди көрүүгө болот. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! В субботу в 11:00 можно посмотреть квартиру. Записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по объектам
Рассказывает про квартиры и дома из вашей базы: цену, метраж, этаж, отделку, срок сдачи и рассрочку. По аренде отвечает про залог и можно ли заселиться с детьми или животными. Работает и ночью, и в выходные.
Уточняет запрос клиента
Спрашивает бюджет, район и количество комнат, уточняет, покупка это или аренда и как клиент будет платить: наличными, в рассрочку или по ипотеке. Риелтор получает клиента, с которым уже понятно, что показывать.
Записывает на показ
Предлагает свободное время риелтора, записывает клиента на показ и напоминает о нём накануне. Показ сразу виден в календаре встроенной CRM Solwees.
Передаёт горячих клиентов риелтору
Как только клиент готов смотреть объект или хочет обсудить цену, агент зовёт риелтора и коротко пересказывает разговор: что ищет клиент, сколько готов потратить, что ему уже предлагали. Заявка с этой историей сохраняется в Bitrix24 или amoCRM.
Кара-Суу: что важно знать
Город на границе с Узбекистаном с одним из самых больших базаров Центральной Азии.
Торговля идёт с раннего утра, и клиенты пишут, пока стоят за прилавком.
Через город идёт торговля с Узбекистаном, поэтому здесь много приезжих покупателей и перевозчиков.
Клиенты чаще пишут на узбекском и кыргызском.
В небольшом городе спрашивают не только квартиры, но и частные дома, и вопросы у покупателей конкретные: сколько соток участок, есть ли газ и вода, в порядке ли документы. Агент отвечает по данным из вашей базы, а то, чего в ней нет, передаёт риелтору. Пишут и на кыргызском, и на узбекском, и агент отвечает на том же языке.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
базар, граница, центр города
- Где
- Ошская область
- Языки клиентов
- узбекский, кыргызский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. На каком языке клиент написал, на том агент и отвечает: на кыргызском, узбекском, русском или английском. Если клиент начал по-русски, а продолжил по-кыргызски, агент тоже перейдёт на кыргызский.
Куда попадают заявки?
Туда, где вы их уже ведёте: в Bitrix24 или amoCRM. Если CRM у вас нет, заявки собираются во встроенной CRM Solwees. В каждой видно, что ищет клиент, какой у него бюджет и о чём он договорился с агентом.
Подойдёт застройщику?
Да. Агент отвечает про планировки, сроки сдачи, цены и рассрочку по тем данным, которые вы загрузили, и записывает на встречу в отделе продаж или на показ квартиры.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Он так и скажет клиенту, что уточнит у риелтора, и не станет ничего придумывать. Торг, проверка документов, ипотека: такие вопросы сразу уходят сотруднику вместе с перепиской, чтобы клиенту не пришлось объяснять всё заново.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Кара-Суу часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите WhatsApp, загрузите объекты и посмотрите, как агент отвечает на заявки.
Подключите агента в Кара-Суу
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.