Общие настройки: имя пространства, часовой пояс и валюта отчётов
Команда, настройки и оплатаОбновлено 18 октября 2026Видео 0:59
В общих настройках задаются имя пространства, часовой пояс и данные для отчётов: валюта и ставка администратора. Часовой пояс важнее всего: по нему ассистент понимает, который у вас час, и записывает клиентов на верное время. Настройте его до запуска ассистента.
Где найти
Откройте Настройки внизу меню слева и выберите раздел Общие. Раздел открыт владельцу аккаунта и администраторам, а также сотрудникам, которым выдано право «Настройки воркспейса».
Что есть на странице
| Блок и поле | Что задать | На что влияет |
|---|---|---|
| Название пространства и часовой пояс → Имя | Название пространства | Так пространство подписано в Solwees: в шапке страницы и в списке «Мои пространства». Клиентам ассистент называет название из профиля бизнеса |
| Название пространства и часовой пояс → Часовой пояс | Город, в котором вы работаете | Время записей, «сегодня» и «завтра» в разговоре ассистента, расписание агента, сутки в отчётах, тихие часы для напоминаний |
| Аналитика и деньги → Валюта отчётов | Валюта из списка | В этой валюте отчёты показывают суммы |
| Аналитика и деньги → Ставка администратора в час | Сколько стоит час работы администратора | Отчёт переводит сэкономленное время в деньги |
Часовой пояс
- Нажмите на поле Часовой пояс.
- Выберите в списке свой город. Названия городов в списке латиницей, поиск тоже работает по латинице: например, «Mad» найдёт Madrid. Рядом с городом указано текущее смещение от UTC с учётом летнего времени.
- Нажмите Сохранить вверху страницы.
Что зависит от часового пояса:
- Записи. Ассистент сверяет время по вашему поясу: понимает, какой сегодня день, какие окна уже прошли, и записывает клиента на нужное время. Неверный пояс сдвигает время записей. Если оставить UTC, запись может уйти на ночь вместо утра.
- Расписание агента. Ограничение рабочих часов на странице AI-агент → Настройки агента считается по этому же поясу. В карточке расписания он показан со ссылкой «Изменить в настройках».
- Отчёты. Сутки и блок «Сегодня» в отчётах считаются по вашему поясу.
- Напоминания. Напоминания клиентам не уходят ночью по вашему времени (по умолчанию с 22:00 до 9:00), а переносятся на утро.
Валюта отчётов и ставка администратора
- В блоке Аналитика и деньги выберите Валюту отчётов.
- Укажите Ставку администратора в час, например 15.
- Нажмите Сохранить в этом же блоке.
Результат видно в разделе Отчёты на вкладке Деньги. Плитка «Сэкономлено времени» показывает, сколько времени заняли бы у администратора ответы ассистента, и рядом сумму: часы, умноженные на ставку. Пока ставка не задана, там только часы и подсказка «укажите ставку администратора в настройках».
Если валюту не выбрать, отчёт возьмёт её из профиля бизнеса (карточка «Валюта и прайс»), из записей или по стране вашего часового пояса, а в крайнем случае покажет евро. Откуда взята валюта, отчёт пишет над цифрами. Суммы в других валютах отчёт не пересчитывает и показывает отдельно.
Какая кнопка что сохраняет
- Имя и часовой пояс сохраняет кнопка Сохранить вверху страницы. Пока вы ничего не изменили, на ней написано «Настройки сохранены».
- Валюту и ставку сохраняет кнопка Сохранить внутри блока «Аналитика и деньги».
Если поменяли и пояс, и ставку, нажмите обе кнопки.
Советы
- Проверьте часовой пояс до запуска ассистента и после переезда в другой город.
- Ставку указывайте ту, во сколько вам обходится час работы администратора. Тогда «сэкономленные деньги» в отчёте будут вашими, а не средними по рынку.
- Валюта отчётов не меняет цены, которые ассистент называет клиентам. Валюта цен задаётся в профиле бизнеса.
Частые вопросы
Меняет ли имя пространства то, как ассистент представляется?
Нет. Клиентам ассистент называет название из профиля бизнеса, карточка «Бизнес».
Моего города нет в списке. Что выбрать?
Выберите город, где время совпадает с вашим круглый год, в том числе летом. Если такого нет, напишите нам в поддержку.
Почему в отчёте суммы в евро, хотя я работаю в другой валюте?
Валюта отчётов не выбрана и нигде не нашлась. Выберите её в блоке «Аналитика и деньги» и нажмите «Сохранить» в этом блоке.
Почему в отчёте нет сэкономленных денег, только часы?
Не задана ставка администратора. Укажите её в блоке «Аналитика и деньги» и сохраните.
Текст видео
Всё, что говорит диктор. Таймкод включает видео с этого места.
Где найти общие настройки
Общие настройки: имя пространства, часовой пояс и валюта отчётов. Настройте их до запуска ассистента. Откройте «Настройки» внизу меню слева, раздел «Общие».
Часовой пояс и что от него зависит
Здесь имя пространства и часовой пояс. Выберите в списке свой город. По поясу ассистент знает, который у вас час. Неверный пояс сдвигает время записей. По нему же работает расписание агента, а отчёты считают сутки.
Валюта отчётов и ставка администратора
Ниже валюта отчётов и ставка администратора в час: по ней сэкономленное время переводится в деньги. Имя и пояс сохраняет кнопка вверху, а валюту и ставку: кнопка в их блоке.
Результат в отчётах
Итог на вкладке «Деньги» в отчётах. Без ставки там будут только часы. Готово. Дальше: профиль бизнеса, всё, что ассистент знает о вашей компании.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Команда и доступы: как добавить сотрудника и выдать праваКак добавить сотрудника в Solwees, выбрать ему роль (администратор, менеджер, оператор, наблюдатель) и ограничить доступ по разделам и воронкам.1:17
Оплата и счета: тариф, модули, счета и отмена подпискиГде в Solwees посмотреть свой тариф и лимиты, сменить план, подключить модули, купить пакет голосовых минут, скачать счета и отменить подписку.1:24Активные клиентыКто считается активным клиентом, что происходит при достижении лимита и как работают пакеты клиентов.Текстовая статьяПакеты минут звонковДополнительные минуты звонков разовой покупкой для любого тарифа с ассистентом.Текстовая статьяНужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет