Команда и доступы: как добавить сотрудника и выдать права

Где найти

Откройте Настройки и в группе «Пространство» выберите Пользователи. Вверху страницы карточка владельца: у владельца полный доступ ко всем пространствам, команде и оплате. Ниже список сотрудников: роль, доступ, включена ли двухфакторная защита (2FA) и когда сотрудник последний раз входил.

Открыть раздел может владелец и сотрудник с правом «Команда и доступы» (по умолчанию оно есть у администратора).

Как добавить сотрудника

1. 1Нажмите Добавить сотрудника.
2. 2На вкладке «Профиль» укажите имя, фамилию и почту. Телефон можно не указывать. По этой почте сотрудник будет входить в Solwees.
3. 3Пароль создаётся сам. Можно сгенерировать новый или вписать свой: не короче 8 символов, хотя бы одна буква и одна цифра.
4. 4Скопируйте пароль кнопкой рядом с полем. Письмо с приглашением сотруднику не приходит, поэтому передайте ему почту и пароль сами.
5. 5Нажмите Далее: доступ и выберите роль.
6. 6Если нужно, отметьте воронки и уточните права по разделам (см. ниже).
7. 7Нажмите Добавить. Сотрудник появится в списке и сможет войти со своей почтой и паролем.

Почту, которая уже используется в другом аккаунте Solwees, указать нельзя. Изменить почту после создания тоже нельзя.

Роли

Если у вас несколько пространств, отметьте в блоке «Воркспейсы», в каких из них работает сотрудник. Роль и права одинаковы во всех отмеченных пространствах.

Доступ к воронкам

Блок «Воронки» виден, когда отмечено одно пространство.

• ·Ничего не отмечено: сотрудник видит все воронки и все чаты.
• ·Отмечены воронки: сотрудник видит сделки только из них и чаты, привязанные к этим сделкам. Чаты, у которых ещё нет сделки, видны всем, чтобы новый клиент не потерялся.

Права по разделам

Если роли мало, откройте Настроить права по разделам. Для каждого раздела можно отметить «Просмотр» и «Управление»: чаты, ответы клиентам, задачи, контакты, сделки и воронки, рассылки и акции, ИИ-агенты, база знаний, звонки и номера, аналитика, подключение каналов, настройки пространства, команда и доступы.

• ·Управление включает просмотр: если снять просмотр, снимется и управление.
• ·Как только вы меняете галочки, рядом с заголовком появляется пометка «настроено», а в списке у роли сотрудника звёздочка.
• ·Кнопка Вернуть права роли возвращает набор прав выбранной роли.
• ·У администратора всегда все права, кроме оплаты, их нельзя сузить. Оплата доступна только владельцу.

Как изменить доступ, отключить или удалить сотрудника

Откройте меню (три точки) в строке сотрудника:

• ·Изменить доступ: те же вкладки «Профиль» и «Доступ». Здесь можно поменять имя, телефон, роль, воронки и права, а также задать новый пароль. Нажмите Сохранить.
• ·Отключить: сотрудник больше не сможет войти, но останется в списке с пометкой «Отключён». Вернуть доступ можно пунктом Включить.
• ·Удалить: сотрудник теряет доступ ко всем пространствам. Отменить удаление нельзя.

Сколько сотрудников можно добавить

• ·В тариф входит несколько мест, и владелец занимает одно из них: Hub: 3, Solo: 5, Studio: 5, Network: 10.
• ·Место сверх тарифа стоит €15 в месяц. Когда места закончатся, кнопка «Добавить сотрудника» предложит купить место или сменить тариф. На пробном периоде места не докупаются, только смена тарифа.
• ·Кроме мест действует общий предел: до 5 сотрудников помимо владельца. Счётчик «Сотрудники: N из 5» в заголовке страницы показывает, сколько уже занято.

Советы

• ·Начинайте с роли поменьше: оператору достаточно чатов, задач и контактов. Расширить права можно в любой момент.
• ·Администратора назначайте только тем, кому доверяете настройки и команду: он может менять каналы, агентов и добавлять сотрудников.
• ·Если сотрудник ушёл, его можно сначала отключить: доступ закроется сразу, а включить обратно можно в любой момент. Удаление отменить нельзя.
• ·Пароль передавайте лично или в защищённом мессенджере, не в общем чате.

Частые вопросы