Активные клиенты
Команда, настройки и оплатаОбновлено 4 октября 2026
Кто считается активным клиентом, что происходит при достижении лимита и как работают пакеты клиентов.
Активным клиентом считается человек, с которым ассистент общался в течение месяца в любом канале. Один человек считается один раз, сколько бы раз и откуда бы он ни писал.
До лимита вашего тарифа ассистент отвечает. До 10% сверх лимита он отвечает как обычно. Дальше новые клиенты получают короткий автоответ, а тем клиентам, которые уже посчитаны, ассистент продолжает отвечать.
Нужно больше? Добавьте пакеты клиентов, помесячно и сколько нужно: 200 за €39, 500 за €89, 1 000 за €149, 3 000 за €390, 5 000 за €575 и 10 000 за €1 000. Пакеты действуют до конца месяца, остаток не переносится. Они доступны на Solo, Studio и Network.
Если вы собрали свой тариф, запаса в 10% нет: при достижении лимита ассистент перестаёт отвечать новым клиентам. В Enterprise лимита нет.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Команда и доступы: как добавить сотрудника и выдать праваКак добавить сотрудника в Solwees, выбрать ему роль (администратор, менеджер, оператор, наблюдатель) и ограничить доступ по разделам и воронкам.1:17
Общие настройки: имя пространства, часовой пояс и валюта отчётовГде в Solwees задать имя пространства, часовой пояс, валюту отчётов и ставку администратора, и на что они влияют: время записей, расписание агента и суммы в отчётах.0:59
Оплата и счета: тариф, модули, счета и отмена подпискиГде в Solwees посмотреть свой тариф и лимиты, сменить план, подключить модули, купить пакет голосовых минут, скачать счета и отменить подписку.1:24Пакеты минут звонковДополнительные минуты звонков разовой покупкой для любого тарифа с ассистентом.Текстовая статьяНужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет