ИИ-администратор для барбершопов в Бишкеке
В Бишкеке на вопрос «можно сегодня на фейд?» ждут ответа сразу, иначе идут в соседний барбершоп. Агент отвечает за администратора в Instagram и WhatsApp и сам записывает к нужному мастеру.
Здравствуйте! Можно сейчас подойти без записи на фейд и бороду?
Здравствуйте! Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать. Сегодня свободно 19:00 и 19:45, фейд с оформлением бороды стоит 1 300 сом. К какому мастеру вас записать?
Талант, если он свободен в 19:00
Да, в 19:00 он свободен. Записала вас на сегодня, 19:00: фейд и борода, мастер Талант.
Спасибо, буду!
Ждём вас! Если будете опаздывать, напишите сюда, я предупрежу мастера.
Когда пишут клиенты в Бишкеке
Больше всего сообщений приходит вечером и в конце недели, особенно в пятницу и перед тоями. В это время все мастера заняты, и если клиенту не ответить за несколько минут, он идёт в соседний барбершоп.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 22:00
Пишут с утра, чтобы занять время на вечер после работы.
Записывают сына на детскую стрижку после школы.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит по журналу, к какому мастеру ходит постоянный клиент, и предлагает время у него, а новому клиенту находит того, кто свободен раньше. Запись сразу появляется в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Объясняет, чем фейд отличается от обычной стрижки, сколько стоит оформление бороды и стрижёте ли вы детей. Цены берёт только из вашего прайса.
Напоминает и переносит
Присылает напоминание накануне и утром в день визита. Если у клиента поменялись планы, агент переносит запись, и освободившееся время можно отдать другому.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен стрижкой или просит скидку, агент не спорит и сам ничего не обещает. Он передаёт разговор администратору, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Бишкек: что важно знать
Столица и самый большой рынок услуг в стране: больше миллиона жителей и самая плотная конкуренция за каждого клиента.
Город растёт на юг и на восток, в новых жилых районах открываются свои салоны, кафе и клиники.
Жизнь смещается на вечер: днём пробки и работа, а после шести люди решают, куда пойти, и пишут в мессенджеры.
Многие бизнесы работают сразу на двух языках: и вывески, и переписка идут на кыргызском и на русском.
В Бишкеке барбершопов много в каждом районе, и клиент часто пишет сразу в несколько. Записывается туда, где ответили первыми и сразу предложили время, особенно в пятницу вечером, когда свободных кресел почти не остаётся.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Джал, Асанбай, Восток-5, Юг-2, Кок-Жар, Тунгуч, Моссовет, Филармония
- Где
- город республиканского значения
- Жителей
- больше 1 млн
- Языки клиентов
- русский, кыргызский, английский
- Где пишут
- Instagram и WhatsApp
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора клиент перейдёт на другой, агент перейдёт тоже.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время мастеров и записывает прямо туда. Клиентов можно вести в Bitrix24, а если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент отвечает по вашим правилам: если без записи принимаете, так и скажет. И сразу предложит ближайшее свободное время, чтобы клиенту не пришлось ждать в очереди.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по вашему прайсу, услугам и правилам. Если ответа там нет, он пишет клиенту, что уточнит у администратора, и передаёт вопрос вместе с перепиской.
Агент принимает запись круглосуточно?
Да. Агент отвечает в любое время, в том числе ночью, и записывает по вашему расписанию. Утром сотрудники видят все новые заявки в одном окне.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram барбершопа, это займёт несколько минут. Добавьте услуги, цены и мастеров, и агент начнёт отвечать клиентам. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Бишкеке
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.