ИИ-администратор для барбершопов в Шопокове
В Шопокове в барбершоп часто приходят без записи, а сообщения в WhatsApp ждут, пока мастер стрижёт. Агент отвечает сразу: подсказывает свободное время, записывает и напоминает о визите.
Здравствуйте! Можно сейчас подойти без записи на фейд и бороду?
Здравствуйте! Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать. Сегодня свободно 19:00 и 19:45, фейд с оформлением бороды стоит 700 сом. К какому мастеру вас записать?
Азамат, если он свободен в 19:00
Да, в 19:00 он свободен. Записала вас на сегодня, 19:00: фейд и борода, мастер Азамат.
Спасибо, буду!
Ждём вас! Если будете опаздывать, напишите сюда, я предупрежу мастера.
Когда пишут клиенты в Шопокове
Больше всего сообщений приходит вечером и в конце недели, особенно в пятницу и перед тоями. В это время все мастера заняты, и если клиенту не ответить за несколько минут, он идёт в соседний барбершоп.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Пишут с утра, чтобы занять время на вечер после работы.
В обед спрашивают, сколько стоит фейд и есть ли свободный мастер на сегодня.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит по журналу, к какому мастеру ходит постоянный клиент, и предлагает время у него, а новому клиенту находит того, кто свободен раньше. Запись сразу появляется в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Называет цены из вашего прайса: стрижка, фейд, борода, детская стрижка, камуфляж седины. Подсказывает, сколько займёт визит.
Напоминает и переносит
Напоминает о визите за день и за пару часов. Если клиент не успевает, сразу предлагает другое время, и кресло не простаивает.
Передаёт сложное вам
Жалобы, запись жениха с друзьями перед тоем и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Шопоков: что важно знать
Город в Сокулукском районе, в получасе от Бишкека.
Город у трассы к западу от Бишкека, откуда многие каждый день ездят на работу в столицу.
В Шопокове многие работают в Бишкеке и стригутся вечером после дороги или в субботу. Пишут по пути домой, и если ответа нет, идут к другому мастеру.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, трасса на Бишкек
- Где
- Чуйская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора клиент перейдёт на другой, агент перейдёт тоже.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время мастеров и записывает прямо туда. Клиентов можно вести в Bitrix24, а если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент отвечает по вашим правилам: если без записи принимаете, так и скажет. И сразу предложит ближайшее свободное время, чтобы клиенту не пришлось ждать в очереди.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по вашему прайсу, услугам и правилам. Если ответа там нет, он пишет клиенту, что уточнит у администратора, и передаёт вопрос вместе с перепиской.
Подойдёт, если клиенты едут к нам из Бишкека?
Да. Агент подскажет, как доехать до вас в Шопокове, и предложит время с учётом дороги. Если клиент задерживается, он пишет в тот же чат, и агент предупреждает сотрудника.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги, цены и мастеров и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Шопокове
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.