ИИ-администратор для барбершопов в Кара-Балте
В Кара-Балте барберу пишут в WhatsApp в любое время, даже поздно вечером, и ждут ответа сразу. Агент отвечает за мастера: говорит, когда есть свободное время, записывает и накануне напоминает о визите.
Здравствуйте! Можно сейчас подойти без записи на фейд и бороду?
Здравствуйте! Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать. Сегодня свободно 19:00 и 19:45, фейд с оформлением бороды стоит 700 сом. К какому мастеру вас записать?
Азамат, если он свободен в 19:00
Да, в 19:00 он свободен. Записала вас на сегодня, 19:00: фейд и борода, мастер Азамат.
Спасибо, буду!
Ждём вас! Если будете опаздывать, напишите сюда, я предупрежу мастера.
Когда пишут клиенты в Кара-Балте
Утром пишут, чтобы занять время после работы, а в выходные мастер расписан с самого открытия. Если не ответить быстро, клиент придёт без записи и будет ждать или пойдёт к другому мастеру.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Спрашивают, во сколько вы открываетесь и можно ли успеть постричься до работы.
Записывают сына на детскую стрижку после школы.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит по журналу, к какому мастеру ходит постоянный клиент, и предлагает время у него, а новому клиенту находит того, кто свободен раньше. Запись сразу появляется в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Называет цены из вашего прайса: стрижка, фейд, борода, детская стрижка, камуфляж седины. Подсказывает, сколько займёт визит.
Напоминает и переносит
Присылает напоминание накануне и утром в день визита. Если у клиента поменялись планы, агент переносит запись, и освободившееся время можно отдать другому.
Передаёт сложное вам
Жалобы, запись жениха с друзьями перед тоем и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Кара-Балта: что важно знать
Город на западе Чуйской долины, на трассе Бишкек - Ош.
Через город идёт поток машин на юг, и часть клиентов приезжает транзитом.
Город вырос вокруг горнорудного комбината, а сегодня живёт торговлей и трассой.
До Бишкека около часа езды, и часть клиентов сравнивает цены со столичными.
В Кара-Балте на субботу стараются записаться заранее, ещё в пятницу вечером, пока у мастеров есть свободное время. Агент отвечает на такие сообщения сразу и записывает, не откладывая до утра.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, трасса Бишкек - Ош, рынок
- Где
- Чуйская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время мастеров и записывает прямо туда. Клиентов можно вести в Bitrix24, а если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент ответит так, как принято у вас: принимаете без записи или нет. А чтобы клиенту не сидеть в очереди, в том же сообщении предложит ближайшее свободное время.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по вашему прайсу, услугам и правилам. Если ответа там нет, он пишет клиенту, что уточнит у администратора, и передаёт вопрос вместе с перепиской.
Подойдёт, если клиенты едут к нам из Бишкека?
Да. Агент подскажет, как доехать до вас в Кара-Балте, и предложит время с учётом дороги. Если клиент задерживается, он пишет в тот же чат, и агент предупреждает сотрудника.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги, цены и мастеров и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Кара-Балте
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.