ИИ-администратор для барбершопов в Кокшетау
Перед выходными и тоями барберы в Кокшетау стригут без перерыва, а сообщения в WhatsApp и Instagram копятся. Агент отвечает на каждое: цена, свободное время, запись и напоминание накануне.
Вы сейчас работаете? Можно подойти без записи?
Здравствуйте! Работаем до 21:00. Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать около часа. Ближайшее свободное время в 17:40, мастер Асхат. Записать вас?
Давайте на 17:40. Стрижка сколько стоит?
Мужская стрижка стоит 4 000 тенге. Записала вас на 17:40, мастер: Асхат.
Спасибо!
Ждём! Напомню за час до визита.
Когда пишут клиенты в Кокшетау
В Кокшетау в барбершоп пишут в обед и после работы, а к пятнице сообщений становится заметно больше. Мастера в эти часы заняты, и если не ответить быстро, клиент стрижётся в другом месте.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
До работы: «во сколько открываетесь и можно ли к десяти?»
Двое друзей договариваются прийти на одно время.
После закрытия записываются на завтра, на самое утро.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Асхат бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Асхат свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Постоянному клиенту предлагает время у его мастера, новому находит того, кто освободится раньше. Запись сразу видна в журнале или CRM, и мастер знает, кто придёт следующим.
Называет цены
Знает ваш прайс: мужская и детская стрижка, борода, бритьё, комплекс. Отвечает сразу, даже если все барберы у кресел.
Разбирается с «без записи»
Если вы принимаете без записи, агент так и скажет и подскажет часы, когда клиентов меньше. Если нет, сразу предложит ближайшее свободное время.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен, агент не спорит и не обещает переделку от вашего имени. Разговор уходит человеку, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Кокшетау: что важно знать
Центр Акмолинской области на юго-восточном берегу озера Копа, среди озёр и сосновых лесов Кокшетауской возвышенности.
Город служит воротами курортной зоны Бурабай и узлом железных и автомобильных дорог севера.
Здесь областные учреждения и больницы, и с утра в город едут по делам из районов Акмолинской области.
Летом многие семьи проводят выходные у озёр Бурабая, а зимой город живёт размеренно и рано затихает по вечерам.
В Кокшетау постричься приезжают и из сёл области, чаще в субботу, когда в городе много других дел. Агент ставит время под приезд и накануне напоминает о визите.
Зимой в Кокшетау стоять в очереди на морозе никто не хочет, поэтому на стрижку записываются заранее, а не заходят с улицы.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Васильковский, Центральный, Сарыарка, Застанционный, озеро Копа
- Где
- Акмолинская область
- Жителей
- больше 170 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. На каком языке написал клиент, на том и будет ответ: казахский, русский или английский. Смешанные сообщения агент тоже понимает.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
В ваш журнал записи или CRM, если они подключены: агент видит свободное время мастеров и ставит запись туда же. Если системы нет, записи и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Агент уточняет, сколько человек и какие услуги, и ищет время, когда свободно нужное число кресел. Подтверждение приходит одно на всех.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Агент не спорит и ничего не обещает от вашего имени. Разговор уходит администратору или владельцу вместе с историей, а клиенту агент пишет, что с ним свяжется человек.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Кокшетау или ближе к дому, и записывает туда.
Как подключить агента?
Нужны каналы, прайс и список мастеров с графиком, на всё обычно хватает вечера. Неделя бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Кокшетау
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.